网络3·15追踪：这十大行业是网友投诉重灾区

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3月15日，央视晚会上公布了一些不择手段的商家。与此同时，网上的投诉也是轰轰烈烈的，而一年一度的消费者吐痰大会也是今年空之前的盛事。根据投票结果，960名选民中有91%的人被不择手段的商人出卖。这是我们朋友的真实写照:“我已经越过了山川，但我还没有越过这些肆无忌惮的商人的深坑”

然后问题来了。在那些年里，我们在哪些消费领域处于对立状态？

边肖仔细浏览了网民的评论，并总结了消费者最感兴趣的十大领域。来看看你是不是中枪了？

前十名:旅游服务网站

惊讶！在桐城旅游网提供的团体旅游项目中，游客在用完团体餐后会集体腹泻。携程的自营平台存在变相向消费者收取签证费的问题。网友回忆道:

前9名:数字产品

秘密帮助改变手机原始屏幕的问题已经成为最严重的问题，360个城市和帮助爱好者已经被网民列入黑名单。

斐波那契路由器、mi波段和华为荣耀手机都暴露出质量问题。

前八名:汽车工业

汽车4s店成了众矢之的，强买强卖、过度维护的问题层出不穷。昵称为“思想正在成熟”的网友评论道:上海有4s店，要求顾客购买车辆。保险和许可费必须在商店里，而且收取的费用比自行许可费高10倍。

在人人网的汽车网站上购买二手车被曝光，并被迫收取转让费。

第七名:快递业

田甜快运、童渊快运和SF快运已被挤到榜单上，主要问题集中在服务不足和未及时接受客户索赔。

前6名:P2P平台

P2p模式很流行。由于信息不对称，许多消费者陷入了在线理财平台的陷阱。在线金融服务平台诱骗客户购买，但投资项目缺乏信用担保，或者平台违约。一些投资者投入的数万元资金瞬间就被浪费了。各种各样的网上贷款陷阱也困住了许多消费者。华夏万佳金夫、好理财、中信资本、元宝易居、吉藏金融等都引起了很多网民缴纳智商税。

前五名:共享自行车

享受共享经济红利的共享自行车公司也未能幸免。众所周知，ofo自行车的质量参差不齐，用户排队退款的场景令人“津津乐道”。共享汽车，如共享电动汽车和酷自行车也在清单上。消费者更关心的是ofo的未来，而是他们自己的切身利益:

第四名:通信行业

移动通信行业受到网民的批评:电话骚扰严重，服务效率低下。

在用户不知情的情况下捆绑服务和强迫消费的现象似乎还没有消除。甚至会出现用信用信息威胁客户的现象。

此外，海泰宽带和长城宽带也在网民报道的黑名单上。

第三名:各种充值卡

目前，各种充值卡满天飞，许多“黑心”商家以此作为盈利手段欺骗消费者，其中美容美发和健身是最受打击的领域。

美容院领域的大多数受害者表示，他们享受的服务与其价值不符。店主骗顾客买了一张充值金额增加了一定金额的充值卡后，向服务中注入了水。此外，消费者还受到商店的“引导”。

或者在未通知客户的情况下，在使用其他服务后向客户索要额外金额。

健身房经常使用在为消费者完成充值卡后暂停业务进行整改的惯例。网友透露:

第二名:房地产市场

从租房到买房，从房东、中介到开发商，侵犯消费者权益的行为渗透到每一个环节。就租房而言，一些黑人中介无法保证房子的可靠性或质量，或者在合同到期前拿钱逃跑。于大仁，天地豪...这些“黑心”中介让网民们大叫。

一些网民说出了房地产公司的名字，并回忆起他们被欺骗的痛苦经历:他们被格陵兰的营销人员愚弄了，购买的华侨城的地下室在不到半年的时间里被浸泡得面目全非。武隆新城一期购买的房子内部装修很乱...网友也提到了房地产下游行业的装修企业。去年11月，装饰公司的优秀客人去了空大厦，

第一名:电子商务平台

淘宝和小红树在名单上。

电子商务平台的进入门槛较低，大量第三方企业已经进入。一些落户企业资质不足，信用担保不足，电子商务平台上假货泛滥。

除了化妆品、煤气炉、空、酒架等。，只有你想不到，没有不择手段的商人做不到。一些网民反映，电子商务平台的维权机制无法帮助他们很好地维护自己的权利，无怨无悔的现象时有发生。

以上清单并未涵盖网民投诉的所有内容。外卖、保健品、超市商品、银行信用卡、教育机构、火车销售等子行业也遭到了许多网民的投诉，苏宁乐购也遭到了许多网民的批评。

有网友嘲笑道:每年315都是一个笑话，但读完之后，它只能作为娱乐。问题总是存在的，基本上没有整改。因此，这315不仅应该是一方，而且应该被持续跟踪和执行。他开玩笑说，最终被报道的都是流氓。加强监管、消除市场、创造良好的市场环境是一项艰巨而长期的任务。

因此，作为弱势消费者，面对这些肆无忌惮的商家，我们该怎么办？到目前为止，边肖看到的结论是:经过商家的反复谈判，没有结果，55%的人会选择“算了，买个教训，哭一哭，抱个安慰。”4%的人会选择更冲动的行为——遏制。有些消费者仍然会选择保护自己的合法权益到底，选择去消费者协会，在网上维护自己的权益，向工商局投诉。

维护权利的正确方法是什么？~边肖再次成为科普知识的搬运工~

1.与运营商协商解决

2.要求消费者协会调解网上直接投诉；直接向消费者协会权利保护委员会投诉；您可以拨打全国热线12315，24小时服务，从早上9: 00到晚上9: 00提供人工服务，并在晚上9: 00到第二天早上9: 00记录投诉

3.向有关行政部门投诉(主要是看哪个行业侵犯了你的权益，并向他的主管部门申诉，如工商局和食品药品监督管理局)

4.通过仲裁机构维权虽然麻烦，但效果良好，需要提供相关证据

5.向人民法院提起诉讼

冲动是魔鬼，理智是关键。我希望下次我们遇到这种问题时，我们会有勇气维护我们的合法权益！

来源：人民视窗网