315质量报告公布：网络安全与云企业成新的质量热点

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[TechWeb]3月14日，运营商金融网络行业315质量报告大会在北京正式召开，会上发布了8份质量报告，涵盖通信、食品、家电、房地产、互联网、汽车、it数字与时尚、日用品等领域。

在2019年《通信行业质量报告315》中，运营商的金融网络总结了通信、终端、物联网、云计算等领域的不合格和违法情况。，并梳理出基础运营商服务质量和用户投诉、虚拟运营商服务质量和用户投诉、通信设备厂商服务质量通知统计、网络信息安全问题和手机质量问题等热点问题。

统计显示，2018年，三大基础运营商的垃圾短信和网络质量投诉数量有所增加，其中金融保险、零售销售和电信业务宣传所占比例相对较高；同样严重的是骚扰电话。

据数据显示，2018年第四季度，垃圾短信举报数量达到6.6万次，金融保险促销、零售促销和电信业务促销占比排名前三。2018年第四季度，有183，000起涉嫌骚扰的电话举报，包括38.5%的贷款和财富管理、14.85%的房地产中介和12.95%的非法集资。

在虚拟商业领域，单方面停止通信服务并限制用户改变包是很常见的；在通信设备供应商领域，主要问题集中在故意拖延不交货、电信业务运营不佳、非法自建传输网络和各级转租宽带。

云计算领域的主要问题是信息泄露问题严重，一些企业已经被国家信息安全漏洞共享平台通报；在手机领域，2018年用户投诉数量同比增长13.6%，主要集中在中小手机企业。

在手机领域，《报告》总结了2018年三大手机产品质量门事件，即iphone xs和iphone xs max电池自燃事件。一些iphone 8有主板制造缺陷，如重启、屏幕崩溃和启动失败；四款lg型号g4/v10/v20/nexus 5x存在无限重启问题。

根据2019年消费者关注的手机产品十大焦点，《报告》总结了十个关键词，包括何时推出5g手机、5g手机价格、折叠屏幕手机、手机屏幕比例、性价比、品牌知名度、拍照、性能、记忆和外观。

来源：人民视窗网