途虎养车打造高标准汽车后市场

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近日，胡涂汽车维修与腾讯广告发布了《中国汽车用户在线维修报告》和《2019中国在线汽车维修繁荣报告》(简版)。数据显示，在四川，维修和车辆产品正在高速增长，尤其是成都，成都已经成为四川省的主要维修力量，占据了很大的市场份额。

从这条线到那条线

后市场玩家在线下商店下注

调查显示，2018年中国汽车售后市场的最大特点之一是线下市场再次受到重视。

无论是综合电子商务、垂直电子商务、汽车企业，还是其他旅游企业，在不断涉足汽车售后市场之后，都更加注重线下触角的延伸。

事实上，早在2016年，中国知名汽车维修服务品牌胡涂就开始在合作安装店的基础上建设具有品牌和交通属性的车间店，并在2018年取得了很大进展。

自去年年初以来，许多高度依赖网上的玩家纷纷效仿途虎，筹集汽车，并开始在网下商店下注。

知名后市场专家认为，在成熟的汽车市场中，利润分配是一条标准的“微笑曲线”，但由于行业的发展，中国汽车市场的“微笑曲线”几乎没有笑过。特别是在服务器端，利润率明显不同于成熟市场。

智能零售是扭转这种局面的利器。业内人士预计，未来线下商店将通过大数据、云、人工智能等技术能力实现完全数字化和智能化，实现跨越式发展。

70%的用户是白领

74%的汽车使用不到5年

用户对服务质量有“高标准”

25-50岁，喜欢玩游戏，白领……报告还描绘了2018年在线汽车维修用户的肖像，其中90%在25-50岁之间，呈现出完美的“橄榄形”结构。女性用户是“斩波器党”的主要力量，占15%，比2015年的7%翻了一番。

白领占在线汽车维修消费者的70%以上，尤其是政府官员、销售人员、财务人员和it互联网工作者，这表明在线汽车维修消费者普遍处于社会中上阶层，他们对服务质量有更高的要求，这就对在线汽车维修行业的服务水平提出了更高的要求。

喜欢进行在线汽车维修的车辆中，74%的车龄不到5年，76%的车排量为1.6升和1.5升，这表明这些车辆大多是年轻人的第一辆车，新车需要新的维修方法。

从区域分布来看，中国在线汽车维修用户中，一线城市从北方到广州和深圳，以区域中心城市为代表的二线城市占近60%。从消费力来看，互联网消费力中等或以上的消费者占中国在线汽车维修群体的绝大多数。

来源：人民视窗网