法治蓝皮书：智慧法院拓展司法为民新渠道 开创诉讼服务新举措

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3月1日，中国社会科学院法学研究所和社会科学文献出版社联合发布了《中国法院信息化发展蓝皮书》(2019年第3期)。根据蓝皮书，智能法院的建设不断优化法院诉讼服务。2018年，全国四级法院信息平台实现全覆盖，司法公开工作进一步深化，法院远程服务取得新进展。

蓝皮书显示，2018年，全国95.22%的法院建成了高度信息化的诉讼服务大厅，为当事人提供全方位的诉讼服务；82.67%的法院开通了诉讼服务网络，可以为当事人和律师提供网上预约立案、案件查询、文件审查、电子送达、诉讼指导等服务；77.64%的法院开通了12368条诉讼服务热线，通过电话、语音和短信等方式为公众参与诉讼活动提供最便捷的服务。

同时，《蓝皮书》指出，在信息化拓展人民法院服务广度和深度的同时，随着全面依法治国水平的不断提高和司法体制改革的不断深入，智能诉讼服务中的一些问题暴露出来，主要体现在人民法院的诉讼服务不完整、不协调、不均衡，难以满足人民群众对综合知识、沟通距离和即时互动的司法需求。近年来，地方法院在智能诉讼服务方面取得了独特的成就，但整体发展不平衡的现象依然严重。在将智能诉讼服务延伸到最后一英里并直接服务于基层方面，仍有许多工作要做。

根据蓝皮书，人民在为人民服务方面的司法需求在未来将更加艰巨。随着信息技术的飞速发展，人们的司法需求呈现出新的特点，这对综合知识、零距离交流和即时互动提出了新的要求。各级法院要在人民法院信息化3.0版的基础上，满足人民群众多样化的司法需求，积极回应人民群众的诉求，拓展人民群众司法的新渠道，创新智能诉讼服务的新举措。

来源：人民视窗网