““退款变退卡”，华帝营销何必耍小聪明？”

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■注意家

世界杯热潮过去了，华帝的营销效果将逐渐消失。 现在，如果不能公开地退钱，就必须损害企业的形象。

世界杯已经落下帷幕，兴奋的人们也散了。 但是，我想有些人沉浸在法国冠军的狂喜中。 法国队赞助商华帝股份有限公司的老总应该在这里。 赚了眼睛，销售额大幅增加，股价上涨，华帝“退全款”的操作，可以说是经典的“对赌营销”的例子。

据新京报报道，华帝这一世界杯营销活动带来的净利润估计为2680万元。

但是，与高规格的“推进团队”鲜明对立的是华帝在退款过程中的尴尬。 “口号大声喊叫，行动轻快”。 根据此前华帝官方公布的数据，“冠军套餐”的指定产品销售额为7900万元，其中在线2900万元。 华帝在公告中也强调:“无门槛的录用，等于现金。” 只是根据相关公告，这部分将通过天猫超级卡、京东e卡的方法返还给客户账户。

但是常识告诉我们，购物卡是购物卡，当然不能“等于现金”。

“法国队夺冠，华帝全额退费”，类似于华帝与客户签订的期权合同。 客户作为买方拥有“特权”。 也就是说，他们有权“获得退款”，但不承担相应的义务。 也就是说，客户不会为了“便宜”而付出“代价”。 例如，只能在某个平台进行这些退款。 赌博营销，不能这么“事后诸葛”。

退一步说，即使尝到甜头的客户不在乎钱还是卡，华帝自己也不可能不在乎。 对合同的傲慢与随意不是企业品牌快速发展的正道。

另外，关于线下渠道的退款，华帝的退款公告表示，线下退款产品的进货价格和部分促销费用由经销商承担，但对经销商给予其他补贴。 目前，华帝“稳赚不赔”，但我们还不知道经销商是在通过这个营销获利还是在赔钱。 但是，此前华帝京津经销商“跑路”的信息，因为给京津地区的客户的退款，而背负着隐忧。

据报道，截至7月14日，北京华帝、天津华帝企业尚未正常开展业务。 相关店、专柜依然封锁状态，客户是否能收到商品和退款，华帝经销商回答说:“目前没有合适的方案。” 另一方面，经销商是“有样品”。 留下忙于退款的客户，例如设定严格的退款条件，退还商场的购物卡等。

现在华帝从蹭热点、事情营销中尝到了甜头。 7月16日晚，该公司的官微更文表达了得意之情。 “过去两年，华帝打破了前所未有的营销模式，频繁开展优秀的营销手法，持续创造了较高的盈利规模和经营利润。 ”。

但是，营销归根到底是企业品牌快速发展的手段，诚实守信、过硬的产品质量是根本。 世界杯热潮过去了，华帝的营销效果将逐渐消失。 现在，如果不能公开地退钱，就必须损害企业的形象。 现在，华帝既然已经赚得盆满钵满，就必须慷慨地“全额退钱”，不要做什么聪明的事，小心因为小错误而变大。

□思凝(媒体人)

来源：人民视窗网