“阿里巴巴商业操作系统全面赋能新商业”

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235亿元！ 11月11日24时，随着最终数字的固定，年“天猫双11”全球嘉年华在惊喜中落下帷幕——不仅全天成交额突破2000亿元大关，全天物流订单量达到10.42亿件，创下世界纪录，宣告单日10亿包时代的到来， 也就是说，今年的“天猫双11”创下了一天交易额最高和一天物流订单量最多两个新记录。

但比数字更重要的是，在今年的《天猫双11》中，新名词给人留下了阿里巴巴商业操作系统的印象。 该操作系统不仅反映了阿里巴巴作为公司的成长和演化，而且在中国成本上升的大背景下，数千万公司应用阿里巴巴提供的数字工具实现转型升级，推动中国数字经济的快速发展

创造数字时代的新生态

10月30日，阿里巴巴集团首席执行官张勇发表股东信，确定提出“阿里巴巴商业操作系统”概念。 他说，阿里巴巴经济中多样化的商业场景及其形成的数据资产与阿里巴巴迅速推进的云计算相结合形成了独特的“阿里巴巴商业操作系统”，企业品牌、企业和企业实现了数字化 未来，从客户交流、营销、销售、供应链、物流到云计算，阿里巴巴数字商务操作系统将充分利用企业品牌、公司和商业利用科技手段和创新的商业模式，实现数字化

具体来说，阿里巴巴和阿里巴巴的合作伙伴不断进化。 阿里巴巴从最早的实物电商，到现在正在走向数字虚拟产品、当地生活等更广阔的空之间。 阿里巴巴平台上的商家也从最初的商品提供者，到现在在阿里巴巴平台上进行了更好的营销、策划、各方面的智能产业升级。 无论是蚂蚁金服、云计算、蚂蚁妈妈、高德，都构成了阿里巴巴商业操作系统的重要基础设施。

张勇认为阿里巴巴的商业操作系统作为支持企业数字化转型的商业基础设施是独特的。 “我们可能在各个具体行业都有强大的对手，但是蚂蚁的特征是生态。 世界上没有一家公司拥有这样的操作系统。 不仅可以接触顾客，还可以为公司服务。 ”。

阿里巴巴商业操作系统也是阿里巴巴未来快速发展的重要依据。 今年“天猫双11”晚上，张勇在接受全球300多家国际媒体采访时表示，“中国宏观经济正在转型，从出口导向转变为费用导向，整个世界也在经历着深刻的数字化转型，我们正迎来这样的双重机遇。 阿里巴巴商业操作系统在这一变化中可以发挥重要作用。 ”。

企业快速发展与大规模合作

事实上，今年的“天猫双11”从全世界来教“阿里巴巴商业操作系统是什么”和“阿里巴巴商业操作系统能做什么”。

每年“天猫双11”都是商业、支付、物流、服务等社会商业基础设施的大考试，不断提升商业性能的极限。 但是，在阿里巴巴商业操作系统的推动下，今年阿里巴巴提交了超出预期的答复。

中国物流正式进入单日10亿包时代，实现了阿里巴巴董事局主席在马云那一年的预言。 不仅仅是包裹的数量，更是包裹的到达速度。 今年的“天猫双11”，多形态、多业态的“分级配送”逐渐成为新物流常态。 截至11月12日8时，中国263个城市(含港澳台)已经收到包裹，其中上海、苏州、北京、重庆、沈阳的客户收到包裹最多。 与往年相比，享受“午夜订单，早晨接收”这一终极物流体验的客户越来越多。

为了让客户在“天猫双11”中顺利“秒杀”，支付宝( Alipay )一直在探索各种“暖科技”:今年，以指纹、刷脸为代表的生物支付登上了舞台中央。 在以生物识别、区块链、智能物流等技术为代表的数字技术保障下，客户体验将大幅提升，“秒杀”的速度将进一步提高，安全保障不会松懈。

不仅如此，今年的“天猫双11”全天实时计算解决了高峰，达到每秒17.18亿只。 但是，得益于阿里巴巴经济强大的技术实力，客户在这样的购物高峰期也能获得像纱线一样顺畅的购物体验。

以上说明，经过10年的快速发展，“天猫双11”已经成为世界罕见的商业衍生的社会化大协同，阿里巴巴的商业操作系统也已经成熟、完整。 天猫双11》不断创下的新纪录，是阿里巴巴商业操作系统巨大能量的最佳例证。

全面分配大小企业品牌

更重要的是，阿里巴巴的商业操作系统为数千万级别的企业品牌带来了数字经济时代的新机遇。

今年，“天猫双11”见证了全球品牌商业力的大爆发。 相关数据显示，截至11月11日22时，210家企业品牌成交额超过亿，远高于去年“天猫双11”全天的167家。 这么多企业品牌能在一天内进入“亿元俱乐部”，与阿里巴巴商业操作系统提供的支持无关。 由于有技术保障，企业可以在短时间内有效地服务数万名顾客。 更有营销方法的创新，通过大数据、云计算，玩转“客户到生产者( c2m )”，用令人眼花缭乱的定制款，激发欲望，爆发热情。

例如，零食企业品牌“旺旺”在阿里巴巴商业操作系统的帮助下，将跨境营销做到极致，销售1万件旺旺联名服装5秒钟， 与自然堂之间规定的2万件气垫bb霜销售28分钟……这些企业品牌是中国商业升级推动费用升级的生动注脚，它们在天猫平台上取得了巨大成功，阿里巴巴的商业操作。

阿里巴巴董事局主席马云表示，“新制造”是制造业与服务业的完美结合，其竞争力不在于制造本身，而在于制造背后的创造思想、体验、感受和服务能力。 近年来，“天猫双11”中的定制产品层出不穷，定制家电、定制住宅、定制服装等“新制造”潮流方兴未艾。 阿里巴巴的商业操作系统将“made in internet (互联网制造)”从理想导入现实。

另外，阿里巴巴商业操作系统的影响，极大地突破了线上概念，给实体商业带来了巨大的机遇。 因为阿里巴巴商业操作系统从以前就传达了零售业的升级改造，能够大幅提高零售业的经营效率。 然后，“零售通”、“天猫小店”等项目可以将阿里巴巴成熟的数字化能力赋予中小企业对比。

例如，“零售通”平台也可以使社区小店全面实现数字化运营。 阿里巴巴淘系数据有助于识别什么样的商品最适合这个社区、阿里生态的基础设施，因为小店可以将购买、物流、库存的价格降到最低，实现越来越多的利润。

在此基础上，今年全国12个“新零售理想之城”有400个商圈联动参加“天猫双11”，费用场景火爆。 例如，“居然之家”线下266家新零售店于11月11日13时09分销售额突破100亿元大关，这是迄今为止零售时代难以想象的成绩。

“赋能”一直是阿里巴巴业务和战术的重要关键词。 阿里巴巴将向企业品牌和企业输出数字化能力，顺应数字时代的新趋势，为客户创造巨大的价值。 因此，今年“天猫双11”最大的看点不是最后的成交量，而是阿里巴巴如何通过数字化的商业操作系统，造福企业品牌和商家，造福顾客，为中国商业和中国经济带来新的变化。

成为数字经济的推进器

十年的寒暑，在历史长河中只是一瞬间。 在中国商业进化史上，这是浓墨重彩的一笔。 由一家公司发起的“光棍节”得到大力促进，直到全球亿万客户共同参与，是中国经济资源体系调动的社会化大协同，“天猫双11”已经成为中国商业升级和成本升级的风向标。

毫不夸张地说，过去的十年是“天猫双11”繁荣的十年，也是中国经济转型的十年。 通过数字化升级和改造，“天猫双11”为中国经济创造了另一个记录。 更重要的是，在这些记录中，顾客看到了更好的生活，品牌企业看到了数字化转型的机会，制造业看到了c2m的新能源，中国看到了数字经济的巨大潜力。 这一切都让人们对中国经济乃至世界经济抱有更大的乐观和信心。

因此，外界对阿里巴巴和“天猫双11”也有了新的认识。 如果说过去“天猫双11”重视交易额等数据，期待中国零售业突破高峰的高度，那么在今年的“双11”中，数字化推动中国商业转型的深度和广度将备受瞩目。

将来阿里巴巴的商业操作系统会起到什么样的作用呢？ 看看今年“双11”的成绩，就会知道成为数字经济推进器的答案。

对当前中国经济的快速发展来说，费用振兴、商业转型、技术进步等是体现社会信心的重要因素，“天猫双11”与这些因素都有关系。 在“天猫双11”这个巨大的舞台上，客户的选择展现了人们对美好生活的渴望和追求。 品牌商的投入展现出对中国市场一如既往的强烈信心百花齐放的创造展现出中小创业者天马行空想象力的有序运维，展现出强大的技术服务业务升级为实体经济奠定了基础的作用。

未来，越来越完整、强大的阿里巴巴商业操作系统将为推动网上零售高频共振，推动“新零售”与“新制造”互补，从数字经济与实体经济的相互平行到深度融合发挥更大的作用。

截至去年，中国社会支出品零售总额超过36万亿元。 这将成为阿里巴巴商业操作系统发挥能源的巨大舞台。 想象一下，如果中国超过30万亿元的费用市场全面实现数字化转型，将会引发哪些费用可能性和业务发展(任翀)

来源：人民视窗网