“香格里拉牵手腾讯共建智慧酒店”

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近日，腾讯和香格里拉集团在深圳签署战术协议，以高端“智能酒店”为起点，逐步推进双方在集体层面的深度合作。 据了解，双方的战术合作基于腾讯的技术特点和连接能力，结合香格里拉集团在酒店和商业行业的运营经验和资源，推进以前传承于酒店模式的技术升级和商业改革创新，全面提高服务质量和客户体验。

通过技术升级提供更具创造性的服务拷贝

腾讯和香格里拉集团的战术合作一直以来都是酒店领域和网络领域跨界合作的积极探索。 香格里拉利用腾讯先进的云技术、人工智能技术、社会交流和支付工具，通过智能酒店的处理方案，将酒店以前流传的服务和运营模式数字化和智能化升级，给客户带来了更方便和个性化的体验 而腾讯智能酒店的处理方案将利用香格里拉酒店及其高端服务场景得到广泛应用和宣传。

目前，业内不少智能酒店提出了“无人酒店”的概念，实现了自助入住和退房。 香格里拉集团首席技术官杨建成指出，此次合作想探讨的不是完全自助式的“无人酒店”。 他表示，酒店领域注重信息表达，注重温馨，希望通过此次智能酒店的升级，解放人才，帮助员工完成服务文案的创新，提供更有创意的服务，提高客户的体验感。

促进酒店领域的智能化升级

在智能酒店合作的基础上，双方今后将进一步进行战术部署。 据悉，香格里拉将通过遍布全球的酒店互联网和商业资源，支持腾讯在海外市场的战术推广，帮助中国尖端科技获得全球化的宣传。 双方还将积极探索数字化和智能化技术应用在各个商业行业的创新实践，包括香格里拉集团商场、公寓、写字楼等多种行业，以及世界500多家酒店餐厅等餐饮业务。

香格里拉(亚洲)有限企业董事长郭惠光说:“香格里拉集团与腾讯拥有共同的愿景和技术以人为中心的价值观。 人与服务是企业的核心，技术的本质不能代替人与人之间最高温度的情感与交流。 我们将共同打造“人文与科技融合的待客之道”，为客户创造更有价值的服务与体验。 ”。

腾讯高级副总裁汤道生认为，作为全球知名酒店集团，香格里拉拥有多年的酒店领域先进的运营经验，腾讯在产业网络行业拥有多年的技术积累。 双方的合作，不仅将提高香格里拉的酒店服务能力和运营效率，还将为酒店领域的智能化升级提供非常有价值的参考。

对香格里拉的“智能酒店”有新的体验吗？

――离开入住店的时间变短了

据腾讯介绍，香格里拉高端的“智能酒店”模式将大幅缩短客人的入住时间。 具体来说，住宿的客人可以使用自助入住的方法，可以通过小程序进行身份确认、自助入住，不需要在前台排队，进屋时也可以使用手机的蓝牙和小程序打开门

——微信支付可以办理押金

现在入住酒店的时候，住客一般需要取出信用卡，在前台进行押金的预授权。 在香格里拉“智能酒店”的模式下，入住时住宿客人可以通过微信支付押金，洗脸入住，离开酒店时可以进行在线入住、支付，扫描收据。

——vip识别提供专用服务

酒店重视对忠诚顾客的服务，包括会员入住的喜好，具体喜欢什么美食、饮料、枕头的选择等。 “智能酒店”将这些体验个性化，基于微信支付的人脸平台实现vip识别，基于识别新闻为顾客提供专用服务。 (记者郑洁琳)

来源：人民视窗网