“《2019上半年中国家电市场报告》发布 京东份额最大领跑全渠道”

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7月29日，中国电子报产业快速发展研究院在北京发布《2019年上半年中国家电市场报告》(以下简称《家电市场报告》)，今年1-6月中国家电市场零售总额达到4297亿元，京东以22.7%的份额位居中国家电市场所有渠道零售商之首。

符合个性化、智能化、服务化要求的新型家电，改变了老百姓的家电消费结构。 洗碗机、电动牙刷、扫地机器人等新兴家电成为拉动上半年家电增长的第一力量。

今年1~6月，京东以22.7%的份额位居中国家电市场所有渠道单体零售商之首

创新，产品服务的特点赢得客户的信赖

《家电市场报告》指出，今年上半年线上渠道对家电销售的贡献率进一步加大，首次超过40%，成为多年来稳居线上领先地位的东京家电主导全渠道的重要原因之一。

作为中国家电邮购的先驱和开拓者，近十年来，京东推动和参与了家电领域的几乎所有变革和创新。 京东家电多年来通过商业模式和服务体验的创新赢得了客户的信任和扩大市场份额。

去年，京东通过“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题更换”的新服务标准，消除了顾客对网购家电的担忧。 年业界首次发布“家电期权指数”，持续升级迭代的“家电小秘书”服务。 近年来，京东家电与中国质量认证中心、中国家电研究院、中国标准化研究院等多家权威机构合作，连续发布《京东小家电准入标准》、《家用除湿机标准》、《按摩椅团体标准》等领域标准，通过持续提高领域标准推动领域进步，让顾客京东 京东坚持为客户提供高标准的家电服务，以“服务清晰性”赢得客户最大信任，不断为家电服务树立新的标杆。 今年将通过ai智能高科技手段再次提高领域服务标准，引领家电领域进入智能互动服务时代。

今年5月，京东与中国标准化研究院等权威家电产品标准研究机构合作，共同发布了基于c2m逆向定制的《京品家电标准》。 这是中国第一个零售平台发起的、以客户诉求为导向制定的团体标准，更高质量、符合客户个性诉求的京品家电也赢得了客户的支持。 京品家电基于京东平台的大数据和ai算法整合，以客户个性化诉求为核心，逆向定制的高颜值、高质量、高性价比为一体的智能家电佳品，自去年9月上市以来备受客户青睐 预计今年京东618全球全年购物节期间，京品家电平均成交金额将比5月上涨4倍以上，全年整体销量将突破1000万辆，达到切割领域c2m逆定制战术的顶点。

终极下沉，释放低线级市场家电升级诉求

《家电市场报告》数据显示，村镇级市场家电邮购全面爆发，成为上半年家电市场增长的又一大动力，1~6月各大电商从村镇级市场的销售额增长了96%。 以京东为代表的电商龙头公司持续布局村镇级市场，是村镇家电市场火爆的重要原因。

通过终极渠道下沉，深入县镇村市场，释放低线级市场家电升级的诉求，是京东赢得全渠道的另一个重要原因。 2009年，京东获得商务部“家电下乡”零售商牌照，成为第一家承担家电下乡任务的电商公司。 近年来，“水路下沉”一直是京东家电的核心战术之一。 截至今年6月底，京东家电专卖店数量超过1万家，服务范围覆盖全国2.5万个乡镇和60多万个行政村。 今年以来，京东家电专卖店全面优化升级了整个人系，通过产品特化、运营体系化、门店数字化，进一步提高了经营效率。 随着年内越来越多的京东家电专卖店在全国各地开业，这项稳步扩大的业务将为越来越多的乡镇客户带来更高质量的家电产品和服务。

大中城市线下的线路上，京东家电的线路下沉也在有条不紊地进行，除了战术上投资五星电器外，位于重庆的面积超过5万平方米的超市体验店今年将开业。 按照计划，京东家电将在国内一二三线城市开设不同面积的超市体验店，与县镇市场的一万多家家电专卖店构成完善的线下体验布局，以实现“线下再造京东家电”的目标。

一个多月前刚刚结束的京东618全球购物节也对上半年京东家电全渠道22.7%的份额发表了有力的评论:包括美、海尔、海信、小米、康佳、长虹、tcl、飞利浦在内的30多家家电公司。 从6月18日凌晨0点开始，京东家电仅2分36秒，整体成交量就突破10亿元大关，销售势头显著。

作为中国最先进的家电零售渠道，京东家电重申“以信任为基础，以顾客为中心的价值创造”的经营理念，与合作伙伴一起优化产品、服务、顾客体验，为顾客带来更大的优惠和更好的家电费用体验，推动家电的费用升级

来源：人民视窗网