“AEG Klaus：坚守高端企业品牌调性，为客户创造越来越多价值”

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中国家电市场正在向质量化、高端化发展，无论国内外企业品牌都致力于高端精细化产品。 随着市场高端化的迅速发展趋势，人们生活质量越来越高，不仅注重长相，更注重核心技术的实力。 7月27日，工信部下属的中国电子报产业快速发展研究院发布《上半年中国家电市场报告》，数据显示，顾客对高端家电的诉求与日俱增。 以冰箱为例，《报告》显示，万元以上的高端冰箱市场份额进一步扩大，零售量和零售额比例分别达到14.81%和35.46%。 随着生活水平的提高和家电产品技术的创新升级，客户自发更换高端家电产品的诉求越来越强烈。

德国家电企业品牌aeg以个性化、专业化的理念，不断开发优质家电产品，进入中国市场近三年成为深受中国顾客欢迎的高端家电企业品牌之一，这是深入当地战略，高端调性快速发展的 aeg中国区总经理klaus最近表示，受正确经营方向的吸引，aeg进入中国市场三年来，业绩稳步增长，尽管受上半年疫情影响，aeg销售仍呈反向上升态势。 klaus说:“未来aeg将继续重复特定的经营战术，维持aeg的高端调性。”

遵守终端渠道建设战略，打造高端体验

世界经济受疫情影响较大，国内反应速度及时，迅速调整应对措施，许多家电公司将卖点转为线上，以电子商务、直播、社区等多种玩法增加销量。 klaus表示，aeg作为高端家电企业品牌不会抵制新的营销模式，但经过内部分解，仍以线下自有门店和京东门店自营的方式维持着企业品牌的调性。

aeg将进行持续的企业品牌精细化营销和体验式营销，通过高端人群的客户画像，了解目标群体的属性，利用crm思维，在各方面提升企业品牌和产品价值，促进企业品牌文化建设和圈层人的联系粘性 与客户输出符合不同购买阶段的aeg调性的企业品牌文案相比，在线联动，有效完成销售转型，提高客户粘性。

据klaus介绍，aeg进入中国市场以来，多次进行沉浸式营销，通过厨房系列、护理系列等主题体验活动，了解如何用aeg烤箱的精准温度控制制作美味牛排，如何用aeg洗衣机的软水洗护理喜欢的衣物 此外，还可以根据客户的衣物清洗计划，体验aeg产品的性能和服务，比较批准aeg企业品牌的改进建议。

目前，aeg在中国有240多家售后服务网点，服务体系制度覆盖全链接销售，使客户在招聘过程中随时可以咨询或提供上门服务。 据klaus介绍，售前、aeg将提供出差设计、水电调查。 销售中，aeg将提供厨房的整装改造、电器的安装、形象的统一。 售后服务、aeg提供产品招聘指导、产品全生命周期附件、耗材服务、延保服务等，为客户提供完美的体验。

免费体验服务

必须承认，虽然高端市场是个诱人的蛋糕，但打造高端企业的品牌非常困难，尤其反映在坚守价格上。 klaus认为，对高端企业品牌来说，越进行价格战对企业品牌的伤害越大。 企业品牌的价格下降了就回不去了。 因此，高端企业品牌尤其需要多次。 因为定位为形象，价格越一致，企业形象就越重要。 客户认为企业品牌有调性。

据klaus介绍，时代在变化，aeg也在变化，做高端、体验、服务，是aeg立足中国市场的根本。 为了更好地适应中国家电的变化趋势，满足高端消费人群对高质量生活的追求，aeg希望更加尊重设计美学与卓越性能的融合，为客户带来精神和生活水平的双重满足。

目前，中国市场智能家电的趋势越来越明显，但klaus却有不同的看法。 aiot布局的家电公司确实很多，但aeg强调的是产品体验。 智能在aeg的设计语言中是方便和简单的，但最终不是盲目追求“智能”，而是为了更好的体验。

值得注意的是，家电品牌的宣传呈现出多元化、年轻化的趋势。 虽然是为了迎合年轻费用群的喜好，但是为了避免本末倒置，不被“年轻化”所拖累，可以巩固自己的企业品牌定位，用“产品+新体验”的组合模式满足年轻费用群的诉求。 在这方面，aeg体验式营销的其他企业品牌提供了参考和参考。

一个企业品牌的成功不是一天的成功，aeg虽然进入中国晚，但能够以极快的速度融入中国高端家电客户市场，证实高端战术的正确性。

来源：人民视窗网