“涉足直接零售 海信明年将落地60家品质之家和智慧生活馆”

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“‘质量’是海信所有产品和企业品牌的最大公约数，必须不打折扣地杜绝媒体传播给顾客。 ”。 12月27日，世界第一家海信会员体验店质量之家在青岛市江西路11日正式开业。 海信集团中国区营销总部副总裁马宝龙表示，2021年海信将布局60家质量会员店和智慧活馆，打造“质量之家会员店-智慧活馆-专卖店-专卖店”的终端零售行列，扩大顾客全部接触点。

目前，海信是国内少有的横跨黑电白电行业，各行业、各等级都有强势企业品牌的平台型企业。 质量之家作为海信唯一的全品线、全企业品牌直营店，包括海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、asko等海信主要企业品牌，是海信首次尝试直接零售的试验田。

海信为什么要直接参与零售？ “海信过去的客户达成了今天的海信。 海信的今天和未来将继续依靠客户的支持。 ”马宝龙表示，质量之家提供与顾客链接的专属空之间。 通过与客户的直接链接，可以不打折扣地用零媒体传达海信的技术、服务、企业品牌的温度和价值观，更直接地倾听客户的声音，为客户创造越来越高质量的好产品。

另外，海信质量之家可以通过更好的链接服务老客户。 海信过去得到一亿多老客户的支持。 为了和这些老客户交朋友，今年年初，海信开始了客服关怀行动，提出了“一次性购买，终身等待”的会员运营价值主张，质量之家为这温暖的等待提供了具体的落地场景。 会员尊享、积分通兑，通过新产品最完整、服务最好、速度最快的差异化服务，与会员客户建立直接、纯粹的联系。

另外，质量之家是为了更好的赋能海信渠道合作伙伴。 马宝龙表示，质量之家将作为提高海信会员孵化水平和营销能力的创新梦工厂，成为惠及客户、能赋海信的代理商和专卖店主。 通过不断更新展会的陈睿培训方法，汲取全球最领先的零售理念，质量之家将建立标志性服务和差异化运营，成为全国专卖店风向标和渠道升级的先锋。

“质量之家将成为高质量海信的超级象征。 表明，产品质量优良，人的行为优良。 ”。 马宝龙表示，家电等耐用年货的核心是质量，也是客户最核心的需求。 海信是国内产品质量、质量和声誉最好的公司之一，胜过德国、日本的制造一直是海信的目标。 质量之家的设计理念提炼了青岛八大关的红砖和德国式建筑要素，向百年设计经典致敬，挑战了百年质量。 海信第一家质量之家选址于江西路11日，是因为这里是海信质量基因的发源地，在这里海信获得了三次国家质量奖，第一次全国质量管理奖。 从这里开始，海信将“质量”锻造成旗帜下产品最鲜明的标签和符号。

“家电的本质是‘家’。 质量之家描绘了中国质量家庭的日常生活。 基于美丽的认同感，我们期待着一个热爱生活、追求质量、关心质量的客户，将海信质量之家作为一个可以多停留一会儿的“信赖港湾”。 ”。 马宝龙表示，利用海信全部品种的代理运营商系统，2021年海信将在“一城一店”的几乎全国迅速发展60家质量之家会员店，打造“质量之家会员店-智慧生活馆-专卖店-专卖店”的终端零售行列，扩大顾客的全部接触点。

来源：人民视窗网