新华网：“押金难退”仍是共享出行的“流行病”

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付款是在几秒钟内收到的，但是押金的退还遇到了很多困难...湖北省消费者委员会14日宣布，关于共享旅游的投诉仍是消费者投诉的热点，押金退款是消费者权益保护的重点。

去年，湖北省消费者委员会系统受理了7800多起关于共享自行车和共享汽车的咨询投诉。消费者投诉主要涉及共享旅游行业的品牌，如牛白自行车、奥福自行车、三加一车、微型车、左忠友车、小和车、途观车等。

消费者投诉的主要问题包括:一是押金难以退还，消费者要求退还押金的问题无法及时有效解决；二是消费扣款没有细节，相关扣款不清楚，要求退款无限期延迟；第三，服务电话变成显示器，客服电话难以接通，售后服务效率低下。

据报道，2018年上半年，湖北省天门市消费者委员会先后收到33起消费者投诉，反映在天门市左中友汽车服务有限公司开发的微型车共享应用中，并支付1000元至2000元。租车押金不能正常退还；2018年8月至11月，湖北省随州市的许多消费者投诉，他们租用了三佳一(湖北)共享技术有限公司的共享汽车，并支付了3000元押金。该公司承诺在归还汽车后35天内归还汽车，但当押金被归还时，这就成了一个问题。

据湖北省消费者委员会介绍，随着网上支付方式的普及，在快递、外卖、专车、共享等新兴服务业和消费模式不断涌现的同时，也存在捆绑销售、押金难退、大数据被扼杀、网上退费高等难以防范的问题和隐患。为引导和规范共享经济健康健康发展，迫切需要完善相关监管制度。

来源：人民视窗网