京东AI携冯氏打造无界零售新体验 智能结算台落地香港

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3月13日，京东爱与香港石丰零售集团联合打造的人工智能创新产品智能结算平台登陆香港，并分别应用于石丰零售集团旗下位于长沙湾和铜锣湾的k圈旗舰店。双方表示，将联手帮助冯零售集团率先实现零售市场的智能化升级，通过ai+ retail一系列创新成熟的产品，创造无限零售的新体验。这也是继去年京东集团和冯两家零售巨头签署战略合作协议后，京东人工智能事业部交付的第一批高端客户订单。

京东集团副总裁、人工智能事业部负责人周博文博士表示，京东正在大力推进无边界零售的发展，全力打造零售基础平台。石丰集团拥有广泛的应用场景和线下零售体验。双方的合作是利用人工智能技术解决实体零售业的痛点，推动产业升级的第一步；未来，JD.com将继续使用人工智能技术为客户和行业合作伙伴降低成本、提高效率和优化用户体验。“冯集团是京东人工智能在零售领域商业化的重要客户之一。我们将紧密合作，共同探索“人工智能+零售”的创新，推动亚洲零售业的快速发展。”

该产品是香港首家人工智能结算台，具有多商品、任意角度、一次性识别的特点，处于行业领先水平。对于零售商而言，低应用门槛和多样化的单品可以显著提高运营效率，增加店内交易量。对于消费者来说，排队时间可以减少，购物体验可以改善。

无限的零售创新产品创造了智能购物的新体验

香港零售业高度发达，被称为“购物天堂”。实体零售业中的各种商店分布密集，人流量仍然很高。然而，近年来，香港零售业的人力成本和租金不断上升。除了合理配置人力和提高效率外，引进科技力量已成为零售企业解决其痛点的重要措施之一。在过去的两年里，家乐福、沃尔玛等零售巨头都在探索利用人工智能技术来实现自己的智能升级。作为行业的绝对领导者，冯零售集团已经完成了与京东商城合作成果的首次交付，包括智能结算台和智能显示屏。

值得注意的是，京东爱与丰零售集团的战略合作并不仅限于利用人工智能技术为丰零售集团定制面向场景、面向业务的解决方案和智能终端。京东人工智能将产品中的人工智能功能同步更新到京东人工智能的开放平台neuhub，并向上下游合作伙伴开放，以更广泛地推动零售业的智能升级。

首批登陆的智能结算站基于京东ai领先的图像识别技术，实现产品自动识别。一次识别多种产品只花了不到一秒钟的时间，这使得便利店消费者的平均结账效率提高了30%以上；同时，也是第一次在多商品、多角度布局下实现满足商业精度要求的落地产品。值得一提的是，香港作为一个零售便利性高度发达的地区，有着更加突出的技术挑战和价值。在之前的试运行阶段，客户的结算效率和经验都有了明显的提高。

从左至右:零售集团有限公司董事总经理冯女士、集团董事长冯先生、京东集团副总裁兼人工智能业务部总监周博文博士、利乐零售有限公司首席执行官杨利斌先生

智能结算台的使用过程非常方便。完成结算只需要三个步骤:第一步，用户将选择的多个项目同时放在智能结算台上；第二步，点击人工智能识别按钮，识别商品和相应的价格；最后，在香港，你可以使用八达通直接完成付款，然后带走货物。

京东集团副总裁、人工智能事业部负责人周博文博士现场演示了智能结算台

零售集团有限公司董事总经理冯女士现场体验了智能结算台

同时，智能结算台的应用门槛很低，具备大规模应用的基础。京东人工智能为新产品提供仓储照片系统。该系统与自动转台配合进行360度拍照，采集入库产品的多种信息，并通过人工智能识别算法将采集到的图像信息增量添加到现有的识别系统模型中，可以在短时间内实现一批新产品的入库和建模，识别系统可以支持基于更新模型的新产品实时识别。这样，一个普通的店员只需几个简单的操作就可以实现一批新产品的快速入库过程。

此外，爱和冯的零售集团也在更多的零售场景中探索多样化的智能服务。智能展示作为线下商店精细化运作的利器，可以为顾客实现个性化、精准化的产品推荐。通过使用JD.com ai领先的面部属性识别技术，可以准确识别用户面部的年龄、性别和表情等信息，并根据这些信息主动向用户推荐产品，还可以在商店获得独家折扣。智能显示还可以记录和深入分析消费者的购物偏好，实现用户服务的定制。

智能显示屏

冯氏零售集团有限公司总经理冯永义表示，此次合作是冯氏零售集团在发展智能零售方面的一个重要里程碑。“我们是香港第一家以便利店形式引入人工智能结账体验的公司。我们不断尝试人工智能等新技术，并与京东等合作伙伴合作，提升用户体验，进一步改变大中华区和亚洲零售业的未来。”

技术与零售的融合人工智能有助于传统零售业的数字化升级

冯零售集团在全球拥有大量线下零售场景和丰富的零售经验。京东正积极转型为零售基础设施提供商，从“整合”到“整合开放”。作为京东商业基础设施的核心之一，在无边界零售下，人工智能不仅满足了京东的主要业务，而且开始在京东人工智能的开放平台neuhub上整合人工智能能力，连接供需双方。

两家零售巨头的合作将把人工智能融入到无限零售的诸多环节中，并在未来更多零售业态和线下场景中提升“人工智能+零售”的落地体验，帮助传统零售进行数字化升级。传统的零售数字化升级将这些数据节点一一连接起来，将信息转化为数据，从而实现合理高效的实体要素布局、管理和分配，实现信息流、资金流和物流的高效统一。

智能结算台和智能显示器分别实现场景数字化和商品数字化。智能结算台作为场景数字化的一部分，实现了交易过程和结算体验的高效数字化；智能显示根据用户的喜好准确推荐产品，实现产品的数字化和个性化体验。

冯零售集团是京东人工智能商业化在零售领域的重要客户之一。此前，京东人工智能在政务、零售等不同领域拥有一系列创新产品，如城市综合服务机器人、导游服务机器人、德清智能商店、实时多面互动显示屏等。其中，在联合国地理信息会议期间，有经验的人数接近30万，吸引了大量公民和媒体的关注。

2019年，JD.com人工智能将继续在语音和声学、计算机视觉、机器学习、知识地图、语义和对话等六个技术领域全力以赴。同时，它将承担ai+在市政、零售、客户服务、医疗等领域的商业探索和创新。积累的人工智能能力将通过JD.com人工智能开放平台(neuhub.jd)向合作伙伴全面开放，实现生态双赢。2018年11月11日，neuhub平台累计通话量达到148.7亿次以上。11月11日，neuhub平台日通话量最高，达到15.3亿次以上。

目前，不仅零售行业正处于智能升级的快速发展过程中，而且各行各业都在探索与技术和人工智能相结合的新应用。京东人工智能与冯零售集团的深度合作，不仅将降低商业运营成本，提高效率和用户体验，探索出一条可行的智能升级之路，还将加速人工智能+零售产业的智能升级，为实体经济的智能升级带来积极的示范作用。

来源：人民视窗网