苏宁三年疾驰 智慧零售这步棋怎么下？

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“未来十年，苏宁将进入全球市场一体化和知识经济物化的时代。没有科技的变革和智慧的再创造，苏宁的大企业就没有未来。”张对说道。

2011年，站在中国商业连锁第一、民营企业第二、企业50强的前列，张描绘了苏宁未来十年的发展蓝图。

实现这样的愿景将是一个巨大的挑战，而作风稳健的张则是一步一个脚印。现在，距离苏宁新的十年战略结束还有不到两年的时间。在2017年“聚焦”和2018年“精益求精”的基础上，张在2019年进一步提出了“极智能”发展的要求。

技术创新进一步丰富了零售的内涵。从实体零售到网络零售，再到今天的智能零售，苏宁一直在颠覆自己。

焦点

2009年，面对电子商务的突然出现，拥有近1000家线下商店的苏宁决定向互联网转型。在这次探索中没有方法可循。张的判断是，互联网只是一个工具，与实体店没有冲突。关键是如何使用和控制它。

从“+互联网”到“互联网+”，是张为苏宁转型所设定的路径。具体来说，就是首先实现互联网化，将原有电缆下的资源和能力扩展到网上，扩展类别，增加技术。应用和执行数据操作；整合后的互联网技术离线反馈，不断改造和优化线下实体的业务流程和管理，通过技术应用丰富场景和格式，最终实现线上线下o2o一体化运营的智能零售。

苏宁在2014年创新了业务模式，并在2016年规划了整个行业框架，2017年进入了互联网转型的第八个年头。这时，互联网红利下降，电子商务的增长率开始疲软。相比之下，苏宁线上对线下的优势开始凸显。

对于零售业来说，2017年意义重大。今年，电子商务巨头转向了前线。

苏宁已经实现了从“实体经济+互联网”到“互联网+零售”的转变，迎来了回家的机会。这是苏宁新十年战略的关键节点。按照张的定义，2017年是中国消费升级的第一年，也是苏宁网上零售的新起点。

“实体商业的繁荣绝不是基于传统模式。有必要利用互联网技术提高线下的效率和体验，让用户感受到质量和快乐，主动回归线下。”因此，张将2017年的关键词定为“焦点”。

在张看来，只有高度集中才能迸发出穿透力，这包括三层含义:产业发展重在网络零售，产业运营重在用户价值，产业目标重在利润实现。

要想获得这种穿透力，我们应该全方位打造网络零售的新渠道，把握自己的命运。张建议在内部孵化数千家小型苏宁，打造智能零售cpu的核心竞争力。这为苏宁智能零售发展战略的全面落地奠定了坚实基础。

速度-质量并行

2017年12月，张按下苏宁智能零售发展加速按钮，发布“三年(2018-2020)极限”计划。2018年，苏宁将实现新开5000家门店的目标，集团的交易规模将挑战2万亿；到2020年，苏宁线下将有2万家门店，交易规模将达到4万亿元。

“在互联网时代，苏宁不是追随者。我们正在走苏宁自己的路。只有充分利用这一点，苏宁的智能零售才能变趋势为优势，最终成为赢家。”

张指出，要成为终极意味着每个人都要有“怪胎”精神，用“极端标准”对待项目和产品，所有工业系统都要保持“快速”发展状态。根据这一要求，苏宁为不同的消费群体创造了新的品种，其中最具代表性的是苏宁旨在构建社区生活圈的小店和面向县城市场的零售云县城店，他们是在苏宁智能零售发展战略落地的过程中有“扛鼎之力”的贡献者。

“两大、两小、多专业”的店面组合已经形成，这个产品矩阵让苏宁迅速融入城市的大动脉和毛细血管。数据显示，苏宁在2018年新开了8000多家门店，成功刷新了世界零售业发展史上的开店规模和速度。目前，苏宁的门店总数已经超过1.1万家，这意味着“三年2万家”的目标已经提前完成了一半以上。

在张看来，智能零售已经进入“万店时代”，快速增长已经成为苏宁发展的新常态。在这种情况下，如何控制质量与速度的平衡，将直接影响苏宁新十年战略的最终实现，甚至更长远发展目标的实现。

在1月15日上午召开的苏宁控股集团2019年春季工作部署会上，张进一步提出了“极限智能”的发展要求。

“苏宁智能零售的发展不仅要有速度，还要有质量。”张解释说，“极端”意味着有发展的速度，“智慧”意味着有发展的内涵。“发展速度是一系列核心指标的增长，如我们的规模增长率、用户增长率、商店增长率和类别增长率；发展的内涵是促进组织、管理、运行和服务全过程管理的数字化和智能化；发展速度固然重要，但发展的内涵质量是决定我们能否拥有绝对优势的核心因素。”

变化和不变性

“极端智慧”的提议与2017年的“焦点”和2018年的“极端”是一致的。从专注到极端智慧，对发展质量提出了更高的要求。以智能零售为核心，苏宁的企业战略内涵始终遵循苏宁“变而不变”的经营理念。

张说:“要适应不断的应变，要适应不断变化的应变。无论外部环境如何变化，不变的是始终把握行业的本质；改变的是我们必须掌握时代的尖端技术。”

据市场分析，未来几年，零售额将保持较高的增长速度，年复合增长率将超过100%，2022年整体市场规模将达到1.8万亿元，这将成为消费持续增长的重要推动力。

在这样的市场背景下，张强调:“2019年，我们将以用户需求为核心，以产品和服务为手段，以场景端口为渠道，以资源环节为保障，共同创造用户价值，实现企业的裂变发展。”这是对智能零售战略的深度培育，坚持行业精髓，加大创新力度，培育和打造更多实体场景，进一步提升服务和效率，在创新中求发展，在开放中求未来。

在消费变革的时代，智能零售正在改写传统的消费模式，改变传统的电子商务环境，改写零售业的发展道路。

来源：人民视窗网