Club Med与12日前部分离店客人达成和解

本篇文章813字，读完约2分钟

我们的记者刘东

经过两天一夜的维权谈判，2月15日，复星旅游的子公司clubmed与一些未获得赔偿的游客达成了和解协议。2月15日，谈判由俱乐部大中华区首席执行官吉诺和副总裁吴敏女士主持。此前，由于会所分类并履行了承诺的三倍赔偿，大量被感染的客人没有得到赔偿，引起不满。

2月14日，10多名消费者代表来到上海外滩复星集团大厦会所总部进行交流。当时，两位高管不在上海，双方进行了电话沟通。15日下午，他们再次进行了面对面的会谈。

第一批签署和解协议的游客于12日在黑龙江亚布力度假村完成。补偿对象是2月10日至2月12日在黑龙江省亚布力会所的客人。他们将得到一个补偿和三个补偿——返回原来的订单金额加上订单总金额的三倍，全额补偿往返机票，负责到机场或城市的交通并承担费用，根据医疗单据承担医疗费用，从2月11日起每天获得1000元的膳食补充。

然而，这意味着在2月9日和9日之前生病的游客，以及那些在2月10日和11日退房但直到2月12日才入住的游客不包括在定居计划中。对于这些离开商场的患者和游客，客服表示，补偿计划是从患病当天起的几个晚上补偿房价的三倍，并根据不同的个人情况进行补偿，患者需要提交医院等甲级证明。这导致了这些游客的维权行动。

南京维权代表邵大姐在维权小组中表示:所有提交订单记录的患者家属都获得了相同的赔偿方案，总共收到了99份订单。后续俱乐部将根据订单号联系并支付赔偿金，并放宽病毒感染的识别标准。

另一名参与谈判的女性告诉《证券日报》:披露保密协议的具体内容并不方便。由于我们已经接受了店内的全套服务，赔偿总额比之前在亚布力签订协议的那批游客要低一点。然而，我们对团队中超过100人赢得这样的解决方案非常满意，我们不再根据入住时间来判断是否支付赔偿，因为入住时间涵盖了春节期间。任何真正生病的人都可以得到补偿。我们的谈判方式和沟通方式非常健康友好，互信进入良性循环。首席执行官和吴敏都表现出了诚意。

来源：人民视窗网