这个行业成为网购新焦点，70%用户是白领！

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2018年，虽然新车销售市场面临严峻挑战，但汽车售后市场增长至12，900亿元。其中，在线汽车维修实现了快速增长，四大维修类别全面增长，最低增幅至少达到44.3%，成为汽车产业链的热点。

今天，腾讯广告和途虎汽车维修正式发布了《2019中国汽车用户在线维修报告》和《2019中国在线汽车维修气候报告》。报告指出，电子商务在汽车维修市场的渗透率达到新高，国内在线汽车维修热潮正在迅速升温；同时，随着线上+线下模式的成熟以及线下商店的全面数据和智能，售后市场将很快进入智能零售时代。

维护增长了一倍，订单量几乎增加了两倍

在线汽车维修“好时光”

据公安部近日发布的统计数据，截至2018年底，国内汽车保有量高达2.4亿辆，同比增长10.51%；汽车驾驶员人数也达到3.69亿，比2017年增加了2700多万。大量的汽车和司机将会给2018年的汽车售后市场带来巨大的想象力。

根据相关研究机构提供的数据，2018年，中国汽车售后市场规模达到12，900亿元，较2017年的10，700亿元增长约20%。这与新车销量同比下降2.76%形成鲜明对比。

《2019中国汽车用户在线汽车维修报告》指出，在线汽车维修市场的快速增长与电子商务在售后市场的渗透率有关。统计数据显示，2018年，4s店系统外在线汽车维修的市场渗透率达到16%，而2015年这一数字仅为5.1%。2018年，“双十一”订单量增长97%，网上汽车维修消费成为网上购物的新热点。年订单量增长179.8%，远高于2017年的28.5%。

值得注意的是，网上汽车维修的消费质量也很高。中等及以上消费者占84.9%；订单金额500-799元，800-1000元的“中产阶级”订单量分别增长70%和61.1%。

70%的用户是白领，74%不到5岁

用户对服务质量有“高标准”

25-50岁，喜欢玩游戏，白领……报告还描绘了2018年在线汽车维修用户的肖像，其中90%在25-50岁之间，呈现出完美的“橄榄形”结构。女性用户是“斩波器党”的主要力量，占15%，比2015年的7%翻了一番。

白领占在线汽车维修消费者的70%以上，尤其是政府官员、销售人员、财务人员和it互联网工作者，这表明在线汽车维修消费者普遍处于社会中上阶层，他们对服务质量有更高的要求，这就对在线汽车维修行业的服务水平提出了更高的要求。

喜欢进行在线汽车维修的车辆中，74%的车龄不到5年，76%的车排量为1.6升和1.5升，这表明这些车辆大多是年轻人的第一辆车，新车需要新的维修方法。

从区域分布来看，中国在线汽车维修用户中，一线城市从北方到广州和深圳，以区域中心城市为代表的二线城市占近60%。从消费力来看，互联网消费力中等或以上的消费者占中国在线汽车维修群体的绝大多数。

来源：人民视窗网