京东揭示企业福利变化趋势 家庭化移动化个性化成为三大关键词

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随着人口红利的消失和市场竞争环境的加剧，如何吸引和留住更多的优秀人才成为企业人才管理的核心命题。特别是随着90后成为职场的主力军，如何满足新一代在员工管理上追求个性和便捷的需求，已经成为许多企业面临的挑战。其中，企业福利在塑造企业文化、增强企业在劳动力市场的竞争力、吸引和留住优秀人才、提高企业凝聚力等方面具有无可比拟的优势。

日前，作为占电子商务采购市场一半以上的京东企业采购，对京东智能福利平台北京东京Xi的3300家企业的福利数据进行了深入分析，总结出家庭、移动性和个性化三个关键词，揭示了企业数字化转型契机下福利采购的最新趋势。

企业福利的家庭化——从个人护理到家庭护理

数据显示，基于家庭的消费决策在所有消费情景中的比例从2007年的24.1%上升到2017年的33.5%，家庭在消费决策中的作用不断增强。这也深深地反映在企业福利的趋势中。

根据2018年企业数字化采购的趋势，发现企业员工的福利使用者正逐步从个体员工向家庭转变。具体而言，2018年，在北京、东京、西溪企业购买的福利产品中，以家纺、服装内衣、医疗保健为代表的家庭福利产品的增长率达到75.2%，儿童和老人产品，包括玩具和老人保暖内衣，也被员工广泛选用。

数据还显示，2018年，企业购买的福利物品的配送由单一地址逐渐转变为配送地址。随着员工福利的实现，企业福利的分配范围逐渐从同一个城市和地方转变为不同的城市和地方，以及多个受益者。共有36%的福利订单不再与分配区域一致。这背后反映的现象是，员工更倾向于将福利寄至他们的家庭住址，甚至是他们的家乡，与家人分享。

福利分配的动员成为福利分配的新阵地

过去，受技术限制的企业福利通常由行政部门和人力资源机构在采购部门统一采购后进行线下分配。随着移动办公的普及，这种情况正在发生根本性的变化。

数据显示，2018年，通过手机获得的福利大幅增加，超过86%的企业福利由员工通过北京-东京高科技计划和h5获得，这再次证实协同办公软件和管理工具已经成为新的信息和交易渠道。

从统一购买到个性化定制

传统统一采购模式的一个结果是，企业获得的利益种类很少，但购买了大量的单一产品。这种福利安排模式注重均等化、普遍性和一刀切，迎合了中国传统的不患而患的心理定势，但应该关注的是财产分配不均。

随着更注重自我和个性化的90后成为职场的中坚力量，个性化福利需求和安排福利之间的冲突越来越明显。电子商务采购平台的出现为打破这一僵局提供了技术基础。数据显示，2018年，共有3300家企业通过京东高智员工福利平台完成了500多万人的个性化福利采购。以京东Xi为代表的智能福利平台，利用大数据、人工智能等先进技术实现员工标签和智能肖像，使员工可以自主选择福利、填写自己的送货地址、送货到家，从而带来个性化福利的爆炸式增长。

大数据显示了中国企业的福利地图

从大数据的角度来看，报告还从商品、行业和区域的细分维度还原了2018年中国企业员工福利生态的原貌。

就商品而言，食品和饮料仍然是福利采购的主要力量，占总采购量的44%。在福利采购的前五大类中，与家庭相关的商品也占据了两个席位，即快速增长的家庭清洁用品和家用电器。其中，家用电器同比增长率为91%，家庭清洁同比增长率高达339%。

值得注意的是，员工福利质量的消费趋势明显。具体来说，泰隆乳、东北生态米等优质产品分别位列福利产品排行榜之首，其中泰隆乳排名第一，东北生态米排名第十。这意味着质量消费的消费理念在员工福利采购中得到充分体现。

从地区来看，北方、广州和深圳四个一线城市的福利水平仍然领先，而二、三线城市也在追赶。尤其是湖北和云南，已经成为中国平均福利支出最高的省份。

总体而言，2018年华北、华东和西南地区成为企业福利关怀的最佳区域，其中西南地区增长最快，增幅超过10倍，已成为新一线城市经济快速发展的证据。回顾2018年，以小米为代表的一大批互联网公司开始利用中西部地区的劳动力和资源优势设立总部和R&D及创新基地，成为当地企业福利水平快速发展的直接因素。

在行业方面，通信、交通、能源等传统行业的企业在采购总量和增长率方面处于领先地位。越来越多的中央企业和大型国有企业开始通过京东智能采购平台管理福利采购，反映出经济转型背景下企业更加重视员工关怀和人才管理。

来源：人民视窗网