上海市消费者保护委员会宣布“丰潮事件”:收费和交易条件应公平合理

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新华社上海5月11日电(记者周瑞、何新荣)针对近日丰超快件柜台超期收费引起网民关注的问题，上海市消费者保护委员会11日表示，快递公司在将快件放入快件柜台前应取得消费者的明确同意，快件柜台的收费和交易条件应公平合理。

上海市消费者保护委员会指出，快递公司在将快递物品放入快递柜之前，需要明确告知消费者相关情况和法律后果，并取得消费者的明确同意。每一次快递都是一个单独的合同，这需要消费者的明确同意，从而实现一件事和一个确认。如果快递公司未经消费者同意将快递物品放入快递柜内，消费者可以向消费者保护委员会投诉。

同时，利用物业共用部位从事快递柜台业务，应当经相关业主、业主大会、物业服务企业同意，按照规定办理相关手续。

对于在住宅区处于独占地位的快递柜台企业，其收费和交易条件应公平合理，并应广泛征求所有业主的意见，以充分保护消费者的公平交易权。

在新的皇冠肺炎流行期间，许多社区通过设立公共快递架和免费临时存放快递为车主提供了便利。上海消费者保护委员会建议在居民区设立一些免费的公共快递架，以满足消费者的实际需求。

自从“五一”假期前，丰超快递柜台宣布加班收费后，杭州和上海的几个社区行业委员会已经宣布抵制丰超快递柜台。许多监管机构已经明确表示，快递人员只能在事先征得消费者同意的情况下将物品放入橱柜，消费者的知情权和选择权需要得到保障。

来源：人民视窗网