高效办成一件事 纳税服务再升级

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国家税务总局菏泽市牡丹区税务局聚焦“高效办成一件事”工作部署，结合实际升级纳税服务举措，创新打造政策精准“送”、问题准确“答”、业务快速“办”的服务新模式，切实提升办税缴费便利度和体验感，着力优化税收营商环境。

把握关键环节，“一站办税”获好评

菏泽市牡丹区税务局充分发挥办税服务厅纳税服务“一线阵地”作用，设置“企业开办一站式服务专区”，安排专人对接企业办税人员，提供“专窗+专人”的“双专”服务，实现新办企业税务登记、发票申领、纳税申报等涉税业务一站式集成办理，收获新办企业的一致好评。

“在服务专区能够快速办理新办企业的相关涉税业务，为我们节省了不少时间，真是太方便了！”前来办税的王先生如是说。

除此之外，办税服务厅针对大笔发票业务采取“提前预约+专窗专办”的服务模式，实现纳税人即来即办；推行容缺办理服务举措，帮助办税人员在资料不齐全的情况下通过承诺等方式先行办理业务，极大地提高了办税效率。

关注现实需要，“以点带面”提质效

菏泽市牡丹区税务局以2024年中小企业服务月为契机，邀请了辖区内41家涉税专业服务机构，举办以“聚焦政策落实 提升服务质效”为主题的培训活动，以点带面搭建平台，持续提高纳税服务质效。

“您好，我是小助手悦悦，请问有什么可以帮您？”活动现场，菏泽市牡丹区税务局工作人员通过智能问答、人工互动、在线留言、预约互动和热点推荐五大功能模块对征纳互动平台进行全方位讲解，并采取现场演示和模拟演练的方式帮助前来参加培训的企业人员熟悉操作流程。

“征纳互动平台太便捷了，可以随时随地在线答疑解惑。”“以前没有注意到，原来进入山东省电子税务局，点击右下角的卡通人物就能进行征纳互动了。”“我经常用，今天听了工作人员的介绍才知道还能进行预约和留言，感觉非常贴心！”……

聚焦重点领域，“税惠养老”优服务

随着“银发潮”的到来，老年人群体受到越来越多的关注，养老家政事业发展逐渐成为养老产业的重点领域。近日，菏泽市牡丹区税务局走进金秋养老服务中心和盛世养老服务中心，开展以“税惠夕阳红 润泽千万家”为主题的宣传活动，用税费红利和精细服务托起养老行业“幸福夕阳红”。

活动现场，税务工作人员发放《养老服务业税费优惠政策汇编》80余份，就养老机构行政事业性收费减免、社区养老机构企业所得税减免等两类八项税费优惠政策展开讲解，并进行“一对一”答疑解惑。

“税务部门工作人员直接送政策上门，为我们带来了与养老行业相关的好政策，正好是我们需要的，你们这政策不仅送到了家门口，更是送到了我们心口呀!”盛世养老服务中心负责人马先生说道。

下一步，菏泽市牡丹区税务局将持续以“高效办成一件事”为切入点，创新服务方式，提升服务效能，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，把“办成一件事”升级为“化解一类忧”，切实增强纳税人缴费人获得感和满意度。（周田甜）

来源：人民视窗网