沙坡头区税务局:便捷的税务管理温馨的服务温暖人心

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在疫情期间，为了进一步更好地服务纳税人，提高税收管理的速度和效率，解决纳税人的实际需求，沙坡头区税务局以方便纳税人为宗旨，尽可能网上操作，确保税收管理的安全和快捷为主题。 以方便税收管理春风为契机，研究制定有效措施，预防疫情，提供优质服务，不断改善税收管理环境，优化经营环境，让纳税人安心在家办税，让企业温暖运营。

强化服务意识，注重服务细节。为确保税收管理的安全，对前来办理涉税和交费业务的纳税人依次发放税收管理号牌，并及时询问、引导和疏散纳税人到指定的等候区等候。在等候区，将增加太阳伞、凳子和饮水机等物品，以不断改善纳税人的等候环境。各业务部门定期对重点业务进行梳理，检查税务服务大厅前台是否存在因政策宣传和系统操作指导不到位而导致纳税人可能关注的涉税问题，以及征收期间可能出现的涉税问题，梳理问题，提前对税源管理人员进行专项指导，及时与纳税人沟通，进行政策宣传和系统操作指导。 充分利用接入平台、QQ等在线平台实现远程协助，从源头上减少纳税人到实体税务服务大厅的人数，降低税收成本，加强防疫。

加强便利措施，注重服务质量和效率。积极实施网上、自助、邮寄、网上答疑、预约等涉税措施。我们将组建一支专业、全面的涉税政策解答和解答团队。专人接听涉税服务大厅的公众咨询电话。加强对纳税人的非接触式网上涉税电话业务指导，根据涉税服务大厅的人流情况，实时为纳税人提供预约服务。我们将积极开展信用承诺，办理大规模的职位空缺预审服务，并通过微信视频通话、平台接入等方式，远程辅导纳税人完成网上申报、网上申报、发票收取、代开等税费业务的网上操作，以最便捷、最安全的方式解决纳税人的迫切需求。

加强税收宣传，注重政策落实。以“税收促进月”为契机，加大对防疫税收优惠、小微企业包容性减税等政策的宣传和落实力度，让纳税人“知无不言，利大于弊”。通过联系企业需求、办税处税务宣传板、微信群、接入平台等渠道，各种税收政策被广泛推给纳税人。借助社区宣传板、报刊角等阵地，放置宣传手册和海报，扩大政策宣传，帮助纳税人方便、快捷、准确地办理税收优惠业务，尽快享受政策红利。紧紧围绕国家相继出台的各项税收减免政策，对辖区内的企业进行分类和细化，将符合享受优惠政策条件的纳税人列入台账，确保不漏户。在税收宣传过程中，收集纳税人普遍关心的难点和热点问题，及时组织和参加网上现场培训课程，有计划、有针对性地组织网上培训课程，努力为纳税人服务，帮助企业重返工作岗位和恢复生产。(徐泽英)

来源：人民视窗网