“专家解析：P10“闪存门”背后 华为有没有欺骗客户”

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最近，关于在华为p10系列手机中使用的闪存的网络讨论备受瞩目。 华为终端公司在官方声明中表示，华为p10使用的闪存不存在时间批量或人为芯片级问题，不存在歧视和欺骗顾客。

与华为在声明中对一点核心问题的回应相比，一些行业的专家和技术人员发表了各自的意见。

分开行驶不一定能够全面反映机器整体的性能

“闪存门”源于一位网友在购买华为p10手机后，使用所谓的跑分测试软件发现产品存在性能差异。

随着硬件产品的丰富，跑分被一点发热友视为衡量机器性能优劣的标准。 但是“不服跑得分”的方法是否科学也在争论中。 华为在声明中表示，“单一设备的运行并不能准确反映整个手机的系统性能，也不符合顾客的实际招聘场景。”

通信专家项立刚表示，目前很少通过对手机的评价来跑分数。 因为跑步软件经常有问题，即使被操作，客人的心情和跑步的得分也没有直接关系。 所以，跑分也只是作为参考，客户很少跑分。

事实上，网络上不断出现关于成绩作弊的报道。 据专业媒体报道，跑步本来是快速了解性能的方法，但如果跑步的软件制造商投资，手机平板电脑制造商作弊，就没有意义了。 对客户来说，体验才是王道。

业内人士表示，手机的整体体验不仅与硬件性能有关，也与系统优化、ui设置等有很大关系。 因为这只能通过跑步看出手机硬件绝对性能的优劣，不代表手机整体的表现。

华为在声明中也阐明了这个角度。 也就是说，相比单一设备的性能，华为更注重硬件和软件的结合，使整机的性能能够顺利体验。

多元供给是电子领域的普遍方法

对于p10系列手机的闪存为什么使用ufs和emmc两种服务计划，很多网民并不理解，也不同意。 事实上，这是华为为了应对成千上万的出货量而采取的行业通行的供给模式。

自3月底上市以来，华为p10系列在多家媒体热门手机排行榜上排名第一。 在京东平台仅一分钟就取得了销售额突破亿元的成绩。 华为在声明中表示，如果对核心设备采用单一处理方案进行供应，则新产品上市供应不足。 为了兼顾体验、质量和供应，华为采用了行业通用的方法，即闪存类型使用了两种主要设备，并提供了模型。

项立刚表示，手机制造商不能在所有产品上使用相同的零部件，多家厂商提供基本上是基本的，维护公司自身的生产安全，只有一家公司才能摆脱受制于人的状况。

在电子行业中，我们知道多元供给是常见的方法。 例如在pc行业，同一型号有两台配置和售价相同的笔记本电脑，硬盘可能来自不同的制造商，甚至液晶面板也可能属于两个不同的企业品牌。 终端制造商为了保障同一产品的生产和供给，选择多个供应商的不同方案是行业通行方法。

华为在声明中强调，p10从未推广过只使用某一特定型号的闪存，不同的闪存在生产时随机配置，不存在时间批量和人为配置芯片级的问题。

不能简单地比较两种闪存的优劣

具体而言，在两个不同的闪存中，其性能的优劣并不能通过单一维度的简单比较得到科学的结论。

技术人员分析认为，ufs和emmc最大的区别在于，将总线从并行改为串行，提高员工频率，提高数据传输速度。 因此，理论上前者的性能优于后者。 ic行业专家张国斌认为，无论是ufs还是emmc，都是控制器+nand flash芯片的架构模型，但内存的性能并不完全由一个控制协议决定，需要nand flash工艺的支持，

华为客户业务ceo余承东表示，在软硬件的联合优化设计中，华为p10即便采用了emmc存储，也确保了良好的实际采用性能体验。

华为在官方声明中也指出，通过客户实际采用场景，不同的处理方案将经过严格测试，达到整体性能，保持体验的一致性。

寻找产业链的突破进一步决定布局

对华为来说，p10“闪存门”确实给公司带来了麻烦，暴露了中国手机领域面临的亟待破解的课题。

项刚表示，对华为来说，要从根本上处理这一问题，必须在产业链上找到突破口，公司必须加强自主研发能力，尽量控制，立足于全球化的科学供应链管理，形成多厂商的供给能力

手机是产业链较长的领域，华为在官方声明中承诺，将与合作伙伴合作优化产业生态，为顾客带来更好的产品和体验。

注意电子领域的梁振鹏表示，目前高端智能手机谈配置，制造商需要透明地向顾客传达闪存、存储器、芯片等核心部件的配置情况。 作为国际大企业品牌，华为必须率先承担这种社会责任，让顾客明明白白地付出代价。

余承东表示，华为不做偷工减料的坏事，始终把客户利益和价值创造放在首位，多次以客户为中心，以努力者为基础，是华为创立30多年来一直坚持的生存和快速发展的基本理念。

来源：人民视窗网