“2018天猫双11成交2135亿元”

本篇文章5757字，读完约14分钟

北京地区的客户集中在80后、90后，最喜欢的进口商品包括保健食品、口罩、纸尿裤。 除了网上优惠活动外，网上购物热成为今年的亮点，从11日开始营业起，银泰百货、意外之家、箱马鲜生、数百万餐饮、休闲、娱乐店迎来客流大爆发。

昨晚24点，今年的双11落下帷幕。 今年，天猫双11成交总额达到2135亿元，比去年同期增长1682亿元，再次大幅增长27%。 买了在顾客那里买的东西，有点烦恼。 例如，许多顾客反映出自己向店铺销售了短信画面。 这些店铺都是自己购物的，但无权收到短信通知，有顾客怀疑这种行为是否侵犯了自己的利益。 他还表示，送货地址的变更会很麻烦，或者在关键时刻囤积服务器，导致链条掉落。

热点:北京客户非常喜欢进口保健食品

今年的天猫双11，北京地区的交易总额已经大大超过了去年。 还集中在80后和90后，年轻人力气很大，70后、60后、00后也热情参加双11。 北新闻记者从上海天猫双11媒体中心现场购物热图中看到，北京东三环到东四环地区、西二环到西三环地区、北三环到北五环地区的购买力非常活跃。

据现场统计，截至昨天下午4点，北京客户最热衷的进口商品是保健食品、面部精华、口罩、纸尿裤、奶粉和牛。 热门农产品排行榜包括海参、大米、牛肉、蜂蜜和三七。热门生活服务包括饮食、休闲娱乐、美容美发美甲和亲子。 最受欢迎的海外旅行目的地是日本、泰国、香港、美国和新加坡。

焦点: iphone新产品30分钟销售额突破亿

近年来，到了10月手机新产品密集发布的时期，手机制造商纷纷表示不想错过双11这个销售高峰。 今年天猫双11、苹果、华为、小米、荣耀、vivo、oppo等企业品牌销售额可观，苹果iphonexsmax、iphonexr等新产品手机在30分钟内销售额破亿。 6分钟内，小米mix3卖了1万多台。 苹果拥有手机的品种“金牌”。

在其他数字方面，坚果4k激光电视、极米激光电视售罄，更多的客户希望为尖端技术而购买。 无人机、智能翻译机等科技单品频繁被抢空 3分钟，1500辆戴森卷饼卖光了。 一个小时内，大疆灵眸osmomobile2无人机、goprohero7black、雷神911me游戏本全面售罄，极其迅速的补充。

关注:私人物流总量超过10亿件

截至昨晚24时，私人物流总量为10.42亿件！ 从2009年初的26万件到每年8亿1200万件，过去9年间天猫双11的物流订单量增长了3100倍以上。

与往年相比，今年天猫双11享受“午夜订单，早晨接收”终极物流体验的客户越来越多。 0点8分，青岛的一位客户收到了在天猫超市购买的矿泉水，通过天猫直送快递送到了家里。 0点12分，上海普陀区刘先生在天猫商城收购的海尔酒柜，新人合伙人日顺物流送达，成为今年天猫双11的第一批大宗订单。 据私人互联网统计，截至上午10时，全国311个城市被接收，接收量排名前五的城市是上海、深圳、苏州、北京、成都。

在海淘方面，新手通过与海关的报关系统直接连接，大幅提高了进口包裹的清关和报关效率。 截至上午9点01分，天猫双11进口订单清关量突破1000万张，比去年快了10个半小时。

亮点:网上购物也很火热

今年双11的亮点是线下商圈大流行，从11日开始营业，银泰百货、意外之家、箱马鲜生、数百万餐饮、休闲、娱乐店迎来客流大流行。 11月11日上午10点，杭州、西安、武汉、义乌、金华等城市银泰百货人潮汹涌，多家门店因众多客人早早排队等候，提前开门，客人跑上门抢购。

据介绍，为了应对天猫双11线下发生的客流，全国各地的银泰商场每天都要仔细检查所有的车门玻璃。 由于用手机抢红包、玩互动游戏的人太多了，中国移动、中国联通的红绿灯车在银泰门外左右排列，支持抢购。 交通警察部门增派赞助保障商圈周边的道路通行。 据悉，杭州武林银泰自11月1日起平均补充了40多个一线化妆品企业品牌5次。

居然，那家北京金源店是天猫和居然家联手改造的第一家新零售智慧卖场。 11日上午10点，营业不到30分钟，体验“装修试衣间”或离线减价的顾客在卖场内排了好几条长队。 13时09分，竟然全国266家天猫双11销售额突破100亿元，北京、成都、重庆、郑州、长春、兰州等地卖场客流量激增，成都等城市天色不亮等待顾客排队开门，门店平均提前一小时迎客。

京东:年轻人更喜欢新颖帅气

京东世界好物节从11月1日开始，到11日24时为止累计订单额达到1598亿。 根据京东方面的数据，年轻人消费人群的崛起，花费了大量金钱来表现个性酷玩的鲜明优势。 25岁以下的年轻顾客人数比2008年增加了4.1万倍，明显超过了所有车站顾客总数的增长速度。

大屏幕电视很受年轻人欢迎，65英寸产品仅10秒钟就销售超过1万台。 截至1点，65英寸以上智能大屏幕电视的销售额达到去年同期的3倍以上。 在生活家电方面，海尔5分钟销售1万台以上10公斤的洗濯机，美的600升开门红冰箱卖1万台同样只需要5分钟。 10分钟内，3000元以上的高端吸尘器销售额达到去年同期的4.5倍。 智能马桶盖作为享受生活的象征单品，成交金额同比达到210%，其中大企业品牌松下达到去年的260%。 在大规模的抢购中，年轻人消费者也不忘记家里的“主人”，宠物智能用品企业品牌小佩11日半天的销售额是去年同期的6倍，宠物智能饮水机卖了半天碗，卖了7000个。

苏宁: 97分钟的销售超过了去年全天

截至昨天17时，苏宁国际当天的交易额同比增长428%。 而且，过了11日午夜，97分钟的销售额超过了去年全天的销售额。 另外，苏宁易购在双11上迎来了第10000家开业高峰，截至昨天12点，苏宁线的订单量比去年增长了52%。 根据苏宁易购发布的数据，在剁手的城市排行榜中，北京、上海、广州、南京、深圳名列前五。

昨日凌晨，苏宁易购总裁侯恩龙通过社会交流网站公布首个战绩: 4秒突破亿，50秒突破10亿，尤其是苏宁强项家电产品销售额双11只1小时，比去年同期增长153%。 由于到了初冬季节，各类防寒电器大受欢迎，空调货类仅用35秒就销售额破亿，AP OS·史密斯热水器用52秒就突破1500台，取暖器的销售也同比增长321%。 除家电外，苏宁的非电品种销售也很出色。 双11头1小时，苏宁超市订单整体增长500%，其中生鲜类增长800%。 一万份阿根廷进口牛腱鞘子在一分钟内被抢走。

值得一提的是，苏宁易购今年双11的业绩上升与之前提出的免运费战略无关。 匆忙之中“一分钱快递费也不付”的大型电机制造商也是首次。

文/本报记者张钦

京东金融:投入800亿白条上调额度

昨日，北青报记者了解到，京东金融今年向京东白条投入800亿提额，各客户提额平均为3126元，最高1万元，最低9.9元。 此外，京东金融联合多家品牌商和银行提供支付优惠，双11期间京东金融累计发行优惠券11亿元。 今年京东金融app发行的优惠券比去年同期超过了7倍。

年轻的客人们成了主力。 今年的京东金融支付中，95后的客户超过了25%。 此外，三、四线城市的交易较上年迅速上涨。 拉萨、昌吉、石河子等城市上涨200%以上，三、四线城市交易较去年同期超过218%。 京东金融整体客户人均平均支出额同比增长11%，为117%。 不仅是EC，线上支付也是整个京东金融的一大亮点。 双11期间线下京东支付的订单量比去年增加了260%。

文/本报记者程婕

招聘:双11信用卡交易额突破247亿元。

作为重要的信用和支付手段，信用卡在双11中一直扮演着重要的角色，信用卡支付的顺利与否关系到客户的质量、费用、体验。 因此，双11不仅是各EC平台的“贴身”，每年激增的成交量，对各大银行来说同样是年度“大考”。 招商银行信用卡官方微博上的交易额《战报》显示，其破百亿小时又创下新高，比去年早了一个多小时。 截至昨晚24时，信用卡交易额已突破247亿元。

“基于多年参与双11的经验，今年我们将进行许多主要系统的升级，最终实现系统承压能力行业的领先，保障客户的安全、便捷支付体验。 ’募集信用卡支付相关人员的介绍。 除了系统全面升级外，还募集信用卡，《智能交易处理方案》为双11提供保护和护卫。 在庞大的交易量下，今年双11招行信用卡的支付通过率达到了99%。 文/本报记者程婕

现场

“双11创造者”相继登场

在上海世博中心的天猫双11媒体中心，天猫双11的交易额从0到100实时增长到1000。 大屏幕方面为各类数据排名，包括出口交易额最多的企业品牌、最受欢迎的女装企业品牌、交易额最高的手机企业品牌等。 在大屏幕的另一边，各省市的购物热潮和商号在不断更换。 来自世界各地的800多名记者坐在大屏幕前，实时报道今年的双11新闻。

每年天猫双11都有例行游戏，“推测最终交易额”，今年也不例外。 另外，现场还有竞争“剁手额”的游戏，今年是天猫双11的第十年，在淘宝app上搜索“双11时光机”，发现过去参加过双11，现场记者10年来双11的购物额超过9万。

10年前，双11还默默无闻，参与人数也不多的10年后，双11已经成为全社会的购物嘉年华，刷爆了微信朋友圈。 昨天，这10年来推进双11的众多“双11创造者”也来到现场，介绍了当年缘双11的时机。 例如，天猫双11史上第一位邮票党闫军刚，每年带领村民参观淘宝新时期农民蒋家明、播音员“铁唇哥”李佳琦……双11的十年确实见证了变化。

看点

指纹和洗脸支付首次成为了双11的主流

以生物特征识别技术为基础的指纹和洗面奶支付今年成为了双11的主流。 指纹、面部、声纹等生物识别技术具有安全性高、耗时长、成功率高、念念不忘等特点，双11被抢购时，用指纹和刷脸支付，速度有一定特点，因此，多个手抓党将指纹和刷脸作为自己的首选

银发族们也喜欢这种温暖的技术，与去年相比，指纹和洗脸支付的老年人数量增加了20%。 对银发族来说，容易输的密码显然比按手指、洗脸更方便。 文/本报记者程婕

跟踪

商品垃圾邮件的刷屏不能说侵犯了隐私

“从双11开始预售的那天，我的手机短信响个不停，尽是商家的营销新闻。 10日晚这样的新闻量达到高峰，堪比新年，让我想起了零点的抢购。 你看，我只在这些网店买了一次商品，他们就有我的号码。 这不是侵犯隐私吗？ 我该怎么拒绝呢？ ’来自北京的客户赵先生愤怒地对北青报记者说，他的手机最近频繁收到网络商家的销售邮件。

“××企业品牌满599减200，马上出手晚”、“××旗舰店双11抢1元领299-100叠加券，入店详细查询顾客服务”、“××旗舰店双11艺术节狂欢开始！ 明星折扣、限定礼物抢手快”……北青报记者看到赵先生的手机从预售期开始陆续收到这些类型的邮件，总数接近100封，他感到烦恼。 “现在有微信，邮件大家采用的频率很低。 我的邮件平时没人发。 基本上，接受提示，花费。 现在反而成了这些网店的销售广场！ ”

他说，这些店铺大多是他只购买过一次的店铺，当时收件人的手机号码填写了自己的手机号码，但他无权成为会员，自己的手机号码也没有留给工作人员。 他怀疑这样滥用顾客号码是否合理。

DCI网络研究院院长刘兴亮表示，该问题目前属于模糊地区，运营商对此也没有规定。 这样的邮件是垃圾邮件还是促销邮件？ 至今多年没有定论。 他认为这样的邮件对客户来说有些令人厌恶，有些则具有服务性。 这是因为很难定义。 不管怎样，我觉得抓住客人的手机号码发邮件是不对的。 商家对于如何正确地进行市场营销必须下更多的功夫。

提出质疑

双11是当天还是近一个月的成交量？

许多客户还吐槽了在双11期间遇到的各种问题。 例如，双11看起来像一天的成交量，但近一个月来集中了客户的购物诉求，结果多件商品已经不允许直接购买，客户预约，到双11日无法支付货款。

今年的天猫双11于10月20日开始预售。 从当天开始到11月10日22点，预售商品只接受定金预约，不能直接购买。 “最近变冷了，我想买件羽绒服。 我选择了boss男性商务休闲短夹克。 商品页上只有“立即付款”的按钮。 不允许进入购物车。 也不允许直接购买。 预付210元，是双11的活动。 ”。 客人徐先生说。

此外，许多客户表示，他们在双11点抢购时遭遇了“网络拥堵”。 从上海来的周早就摆出了拿手机抢购的架势，和自己的家人一起帮他抢光，他今年想买华为的新mate20 pro手机，但是零点以后，他陆续看到了服务器崩溃的画面，再次进入后，手机

一些客户表示，在双方11购买的商品不能更改送货地址，这一点很不方便。 从北京来的小李给妈妈在网上买了一双看起来很开心的鞋，预售期付了定金，选择了送货地，但是昨天最后一次付款时，他发现当时付定金时选择的送货地错在了北京而不是老家。 “我支付货款时，被指示与当时填写的发货地址不一致。 另外，不能改变。 付款后，马上与客服联系，确认是否可以在发货前进行更改。 最终，科尔告诉了我什么消息都不能更改。 处理方法只有退货，但退货后不能以双11价格购买。 ”

提示

请注意“抢票神器”成为诈骗的魅力诱饵

在双11购物节中，各平台的优惠方法中都包含优惠券，平台和商家总是限定提供1000元减去999元等给力的大额优惠“神券”。 网购达人刘先生没能抢到优惠券，想找黄牛买优惠券，结果被骗了。

刘先生听说有“抢票神器”，马上在网上搜索，添加了微信号，声称可以根据搜索展示的结果提供“抢票神器”。 刘先生加入后，对方要求她支付共计1564元的所谓“开通费”、“神器激活费”、“升级费”等费用。 结果，之后，对方不仅没有提供“神器”，反而黑了刘先生的微信。 360猎网平台提醒客户提高互联网新闻的鉴别能力，不要轻信互联网搜索的结果和陌生媒体发布的新闻。 此外，双11期间各大网购平台和卖家将推出多张“优惠券”和“红包券”。 客户选择正规渠道获取，不要寻求所谓的“神器”。

另外，360猎头平台警告称，在网购诈骗案件中，复印快递也是骗子的常见手段。 顾客在网购的过程中要实时关注包裹的物流状态和接收情况，接到快递相关电话和消息时，要选择第一时间在官方平台进行验证，或者与卖家进行联系验证。 (记者的温柔)

来源：人民视窗网