“借势借力：中国银行个体金融业务转型持续发力”

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近年来，零售业务逐渐成为商业银行战术中心和市场竞争的焦点，各银行纷纷发力，试图建立在该行业的领先地位。 工商银行从年初开始实施“大型零售”战术，并于今年7月正式推出“第一次金融银行战术”企业品牌体系。 建设银行2019年正式确立零售优先战术中国银行2019年重组个人金融业务条线组织结构，设立个人数字金融部，强调以数字化转型促进黄金业务快速发展。 零售金融业四大行的竞争持续升级。

面对今年上半年新型冠状病毒大爆发冲击、领域竞争加剧的外部环境，中国银行多次以客户为中心，推进个人业务创新转型，全力构建在线化、数字化、场景化、智能化的个人金融产品和服务体系制度，实现跨境业务、个人银行、费用金融、信贷

打造企业快速发展的“推进器”

今年，在内外部环境众多、复杂严峻的形势下，中行金业务仍保持快速增长和贡献度的提高，体现了其扎实快速的发展基础和良好的快速发展韧性，零售战术的转变特点得到加强。 据上半年报纸报道，上半年银行分别实现黄金营业收入、利息收入、非利息收入，分别为1114亿元、814亿元、300亿元，同比增长率分别为21.05%、28.81%、4.03%，增速均为4.03% 从对全部行收入的贡献度来看，中行的黄金营业收入、利息收入、非利息收入在全部行收入上分别比去年同期上升了5.73、6.56、3.43个百分点，均为四大行第一。

作为金融技术的实践者:“数字化”变革全面加快

积极把握银行数字化的快速发展趋势，多次“移动优先”，将数字化基因植入个人金融业务的全产品、全流程、全行业、全生产线，是我国银行黄金业务最重要的战术之一。 中国银行将大力开拓网上渠道，持续迭代升级(智能手机)银行应用，实现从交易平台向综合服务平台的转型，网上业务快速增长。 更有功能性。 扩大(智能手机的)银行应用服务边界，新增年度账单、lpr转换、征信查询、外汇零钱包、电子贷款、银发专区等产品服务。 优化跨境汇款、投资理财、信用卡、自助注册等重要功能，覆盖200多项数字金融服务。 第二，场景在增加。 持续丰富(智能手机的)银行应用的非金融服务，聚焦高频生活的费用场景，创造客户最好的体验，选择电子商务、餐饮销售、在线视频等场景，为用户提供更便捷的个人金融服务。 第三，体验更好。 切实保护客户资金安全，持续提高数字化风控能力，为用户提供智能高效的网上诈骗防范服务。 保障疫情期间的客户服务，全面升级(智能手机)银行应用服务体验，在线疫情防控区域，为国内外客户提供疫情动态查询。 第四，范围更广。 中国银行(智能手机)银行应用涵盖海外机构27家，支持10种语言，13种、60种服务文案。 特别是在今年世界政治经济形势多、环境多变的情况下，在电子渠道的支持下，许多海外机构的个人业务得以正常开展，业务发展迅速。

截至6月底，中国银行电子渠道对网站业务的替代率达到94.95%，(智能手机)银行应用客户数达到1.94亿户，比上年末增长7.17%，增长率继第四大行之后，交易额达到15.54万亿元，比上年同期增长15.54万亿元。

作为财富管理的领导者，“专业化”能力将全面提高

财富管理是中国金融业未来十年的主战场。 走“专业化”的快速发展道路，是实践社会主义共同富裕目标的必由之路，也是大资本管理趋势下抓住财富管理黄金机遇的必然选择。

围绕“专业化”的方向，中国银行始终立足于顾客的诉求，持续集中精力提高财富管理能力。 第一，提高资产配置能力。 加大产品服务创新力度，搭建全市场产品选型平台。 截至6月底，管理个人客户的金融资产超过8万元，“中银慧投”智能投区累计销售额达到157亿元，拥有客户数超过13万人，在“中国金融科技创新大赛”中获得“技术创新应用金奖”。 二是提高投资研究能力。 银行个人金融资产配置战略报告、银粤港澳湾区财富指数报告、银民营银行定期发布私募产品系列指数等。 三是提高民营企业的品牌建设能力。 加强民营银行客户资产配置服务，持续提高民营银行专业水平，纯型产品配置比重超过三分之一。 发挥国际化特点，推进亚太民间平台建设。 截至6月底，中国银行在内地设立理财中心8，159家，财富管理中心1，091家，民营银行中心49家，连续获得“亚洲民营银行家”“中国最好的民营银行-国有银行集团”大奖。

随着各大银行逐渐增加对零售业务的倾斜度，这场零售金融的战争将越来越激烈，未来将从增量拓展转向库存管理、数量竞争转向质量竞争。 相信对中国银行个人金融业务来说，在结构改革和快速发展转型的经营背景下，一定会乘风破浪，未来值得期待。

来源：人民视窗网