时讯:一男子用滴滴打车5公里被收1728元，滴滴：司机操作失误

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据北京晨报8月24日报道，北京市民温昨天晚上用滴滴软件叫了辆车，但在不到5公里的路上扣分了1728元，反映为“我平时打车13元，这太差了”。 根据温先生的订单，该司机只有一次订单记录，本来晚上9点开始的订单一直持续到第二天上午5点多 滴滴企业的员工说，调查类司机因操作错误而发生异常，向乘客返还很多钱 5公斤存款1728元温告诉北京晨报记者，他前一天晚上9点多从企业下班了。 天很晚，我用滴滴软件叫了车。 是一位叫王的师傅的订单。 “我们企业经常加班，所以企业和滴滴合作，员工加班都叫车，支付车费都直接从企业账户扣钱。 “日常回家的路意外地不一般了 温先生那天晚上上车后，他看到司机是一个年轻的男性，通过聊天得知司机是第一个接的。 “从通州经过海路地铁站附近到通州的第一个国风美伦区需要十几分钟。 还很顺利。 但是，下车后发现他那里没有操作“结束之旅”，收费增加了，所以赶紧给他打了电话，但手机永远没有人接。 根据温先生提供的通话记录，他前后打了三次司机也接不上 “我以为那个师傅可能还在开车，所以好久没看了，我也没注意。 第二天早上起床看订单，吓了我一跳。 这个名单花了我1700多分钟 记者根据温先生提供的行程记录，在同一时间段、同一起点，8月12日和8月16日的订购费用都在13元左右，但8月22日晚上的订购费用是1728.1“天价”。 看订单的详细情况，记者发现“天价”的订单时间从8月22日下午9点到次日上午5点，其中通常的行驶里程费达到916元，此外还收到高低不同的长途费、夜间费、快车的经常费等。 根据王师傅的公开资料，他只完成了一个订单 滴滴调查:司机惹的祸后，北京晨报记者就此事给滴滴企业打了电话。 员工在乘客的反映下，客服部门联系了司机和乘客双方。 他说，由于该司机与系统疏远，操作失误引起异常，目前这笔钱已冻结，超过预期价格的费用滴滴企业全部返还客户账户，有时会处罚该司机，关闭账户。 “其实这个订单的费用早就冻结了。 后台有自动订单异常判定系统，如果发现订单异常，订单结束后收费5分钟后自动冻结。 滴滴企业的员工告诉记者，他们将来将越来越多的措施和产品功能上线，进一步制约和规范司机的行为。 之后，记者联系了温先生，他表示同意这个解决结果 (原文标题:“滴滴出租车5公斤误收1728元」)(正文来自澎湃信息，越来越多的原始信息请下载“澎湃信息”APP )

来源：人民视窗网