银保监会：2018年度互联网保险消费投诉大幅增长

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中国银监会近日在其官方网站上发布了关于2018年保险消费投诉的通知。根据通知，银监会及其派出机构去年共收到88454起涉及保险公司的保险消费投诉，同比下降5%。从投诉内容看，网络保险消费投诉10531起，增长121.01%。

报告显示，2018年，中国保监会及其派出机构受理的网上保险消费投诉涉及财产保险公司8484家，同比增长128.25%；涉及个人保险公司2047家，增长95.32%。相关投诉主要反映销售通知不充分或不明确、索赔条件不合理、拒绝赔偿理由不充分、保险产品捆绑销售、未经同意自动续保等问题。

根据通知，中国保监会及其派出机构去年共收到财产保险公司38839起索赔纠纷，占财产保险公司投诉总数的近80%。其中，机动车辆保险理赔纠纷投诉较为集中，主要反映了承保过程中义务解释不充分导致的理赔纠纷、保险责任认定不合理、固定损失金额纠纷、理赔及时性慢、理赔数据复杂等问题。

与此同时，人身保险销售纠纷问题依然突出。根据通知，2018年，中国保险监督管理委员会及其派出机构共收到近1.7万起寿险公司销售纠纷投诉，主要反映了保险责任或收入夸大、未能明确告知保险期限和未能按时支付的后果、未能充分告知终止损失和到期支付期限、虚假宣传等问题。

来源：人民视窗网