以消费者为中心优化服务 浦发银行天津分行开展3.15金融消费者权益日宣传活动

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15路3号是国际消费者权益保护日。为了充分保护金融消费者的权益，积极履行金融机构的主要职责，切实增强金融消费者的风险责任意识，提高公众的金融知识水平。2019年3月11日至3月15日，上海浦东发展银行天津分行积极组织辖内全体员工，以优化服务为主题，开展以消费者为中心的银行业和保险业消费者权益保护3向、15向教育宣传周。

据了解，上海浦东发展银行天津分行高度重视此次宣传活动，成立了以行长为组长、相关部门负责人为成员的活动领导小组。辖区内37个网点近300名员工积极参与，精神饱满。活动期间，上海浦东发展银行天津分行设立了以网点为定位的业务咨询台，指派专人向过往前来咨询的人群和行人发放宣传资料，讲解和普及如何识别电信网络欺诈、非法金融广告、人民币假币识别等金融知识，并通过电子屏幕播放视频远离非法集资。每个网络根据自身实际情况，深入社区、企业、校园、乡镇、商业区等拥挤场所，开展近20项集中宣传活动。工作人员在每个活动地点分发了3 000多份财务知识传单，涵盖了3 000多名不同年龄的人，如老人、中年人和年轻人。在集中宣传活动中，上海浦东发展银行天津分行工作人员围绕金融消费者的八项基本权利、消费者投诉的渠道和流程、如何依法维权进行了重点宣传，回答了群众提出的难题，有效地使宣传工作落到了实处。

3月15日，上海浦东发展银行天津分行志愿者参加了天津市精神文明建设委员会组织的2019天津文明服务专项行动启动仪式。在启动仪式上，上海浦东发展银行天津分行的工作人员表演了一部防止电信网络诈骗的原创情景喜剧，向您讲述了我们周围每天都发生的电信网络诈骗事件，并向您展示了生动的案例和生动的表演。不要被贪小便宜所欺骗，让自己的资金遭受损失。上海浦东发展银行天津分行的生动表演将活动推向高潮，受到了群众的欢迎。

上海浦东发展银行天津分行表示:通过全行的通力合作，上海浦东发展银行天津分行关于金融消费者权益保护的公众教育和宣传活动已经顺利完成。上海浦东发展银行天津分行将继续秉承诚信、创优的核心价值观，为营造安全、绿色的金融环境、履行上海浦东发展银行天津分行的社会责任而不懈努力。

来源：人民视窗网