富德生命人寿2018年累计结案近17万件，给付理赔金超15亿，豁免保费6000万

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江苏句容的项女士因腹部不适到医院检查，最终被诊断为结肠癌。幸运的是，她之前购买了大病保险，最终从福德人寿获得了108万元，保证了后续治疗。这是富德人寿最近公布的2018年十大索赔案例之一。

根据富德人寿的最新理赔数据，2018年，公司共支付了15.12亿元，免除保费6043万元。赔偿金额主要集中在死亡、大病和医疗方面。疾病赔偿占83.05%，事故赔偿占16.95%。其中，死亡61358.06万元，大病48436.18万元，医疗34785.07万元。

与2017年相比，2018年公司累计薪酬同比增长58.99%。业内人士指出，薪酬的增长在于近年来福德人寿全面转型为保质产品。随着公司担保产品的不断增加，索赔金额也会不断增加。索赔在渠道中的分布证实了上述推断。富德人寿2018年的赔偿金额主要集中在个人保险和银行渠道，分别占65.95%和27.51%。其中，个人保险渠道支付9.96955亿元，银行渠道支付4.15796亿元，与其主要销售渠道一致。

在理赔方面，富德人寿2018年共结案169，400起，同比增长83.73%。富德人寿表示，公司月度成交金额与整体业务量一致，随着业务量的快速增长，索赔案件将继续呈上升趋势。

保险公司的理赔服务水平一直受到高度重视。2018年，富德人寿理赔服务时限为1.67天，小额理赔平均支付周期为0.37天，整个系统审核时限为0.28天，结案时限为0.44天，电子费率为57.51%，建立了高效的理赔服务体系。

近年来，富德人寿积极推广创新技术应用服务，为客户提供高效便捷的服务体验。公司已将人脸识别技术、电子收据技术、柜台上方摄像头安全、ocr等高科技技术上线并在全国范围内应用。同时，不断丰富微信、应用、官方网站、自助终端等各种在线平台服务功能，建立了咨询、保险、安全、理赔全过程在线服务功能的多元化服务平台。

来源：人民视窗网