阳光人寿“极简”服务开启保险生活新体验

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中国证券报(记者黄蕾)从我报案到拿到钱，我真的没有想到救命钱会在五个小时内下来。近日，内蒙古客户李女士致电阳光人寿八盟中支公司，表达了她和家人对阳光人寿高效支付服务的感谢。

据了解，2012年1月，李女士为自己投保了阳光人寿金泰福终身寿险(万能型)，大病保险金额为10万元。2019年4月，李女士因胆管恶性肿瘤住院。急需用钱的李女士打电话给阳光客服。得知客户有危险后，八盟分公司阳光人寿保险理赔专员赶到医院慰问。同时，为了让李女士在治疗中感到安心，理赔专员申请开通了先支付大病的绿色理赔渠道，并协助李女士在病床前通过我们的阳光应用提交了理赔申请。短短5个小时，阳光人寿就完成了网上审计流程，并向李女士支付了10万元赔偿金。

李女士的案例是阳光人寿创业服务的一个缩影。为了打造终极服务体验，阳光人寿保险借助现代科技和人工智能，优化客户服务环节，提升服务流程，于2019年正式推出由疾病先锋、一站式投资和全程享受三大优质服务组成的简约服务品牌，使保险、保全和理赔更简单、快捷、人性化。

疾病先锋为符合条件的重病客户开通了独家绿色理赔渠道，帮助他们支付住院期间的大病费用，从而降低了客户治疗期间的医疗费用和心理压力，为客户提供了热情的服务。

一站式投资致力于创建一站式在线保险服务。客户可以随时通过官方网站、官方微信服务号、我们的阳光应用等在线平台申请保险，无需亲自去柜台办理业务，真正做到了不出家门就完成了所有的保险手续。

全速享受客户724小时在线安全服务，实现客户信息即时变更和24小时全天候处理；办理立即生效手续，并立即生效，不得延误；到达后立即转移资金，不得延误。客户可自行办理数据变更、保险范围增加、保险合同更换与续签、生存给付、分红通知及给付等保全业务，享受技术智能带来的保险服务新体验。

阳光人寿自成立以来，始终坚持以客户为中心，延续关注索赔、方便快捷、挖掘服务切入点、不断发展创新的一贯作风。从2012年在中国推出的第一项直接赔偿服务，到2015年推出的小额索赔服务，再到此次客户节推出的极简服务品牌，阳光人寿力求通过差异化的服务模式和平台，为客户打造阳光专属的索赔服务体系。

阳光生活表示，未来将继续优化服务，提升客户体验，满足客户需求，让客户在体验阳光服务的同时享受简单美好的生活。

来源：人民视窗网