京东布局全渠道触达消费者 最快15分钟送货上门

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每年，618都是京东的家。一直被业界视为分销服务标杆的京东，在今年的618促销活动中，再次因其快捷的服务，如最快的15分钟饮酒量和最快的1小时米粉量而受到用户的称赞。

在京东618期间，老将张和他的朋友们在深夜观看了比赛，想喝一杯。他们发现冰箱里储存的所有啤酒都已经喝完了，他们害怕错过下楼去买啤酒的美好时刻。就在朋友们在楼下为买谁而纠结的时候，小张在不到一分钟的时间里就完成了在京东应用上的订单。20分钟后，骑士兄弟敲门，送来两箱青岛啤酒。此时，半场球还没有结束。

“整天照顾孩子太忙了，没法做饭。以前家里没有米，但我在京东买了米，一个小时就送到了家门口，买了东西才选了京东。”在遇到做饭前米饭不够的情况后，年轻的母亲李女士也给出了自己的选择。

京东用户越来越多地谈论类似的故事。每年，618都是京东的家。一直被业界视为分销服务标杆的京东，因其快捷的服务受到用户的称赞，比如今年618促销活动中最快的15分钟饮酒量和最快的1小时米粉量。

这一变化是由于京东今年推出的新项目——“自然选择”——一个全方位的解决方案，赋予零售业多场景、数字化和智能化的能力。它以自然选择项目为窗口，开启多场景、数字化、智能化三大核心能力，与品牌和渠道提供商共同打造双赢的零售生态。

“自然选择”项目:创新模式直接攻击效率革命

随着移动互联网的发展，零售的界限越来越模糊，用户的购物场景越来越多样化，消费者对场景的选择也越来越复杂。他们已经成为80年代和90年代的主要消费者，他们喜欢网上消费的丰富、实惠和送货上门的商品，也喜欢网下消费的即时购买、现场体验、可靠的质量和完善的服务。这就对线上和线下零售商提出了更高的要求。为了随时随地满足消费者的需求，零售业的“效率革命”被提升到了前所未有的高度。

在此背景下，京东零售集团轮值首席执行官徐磊在2019京东618全球品牌峰会上表示，京东应提升多场景、数字化、智能化三大核心竞争力，实施全面开放战略，向合作伙伴开放这些核心竞争力，提高整个零售业的服务效率和绩效能力，与广大合作伙伴共同创造更大价值。

京东零售集团轮值首席执行官徐磊在2019京东618全球品牌峰会上致辞

在覆盖多场景能力方面，京东将探索网上分散和非开放模式，并通过自建、投资和联盟等方式构建线下多业态零售场景；在数字能力建设方面，京东将与合作伙伴合作，构建一个基于大数据、多方受益的数字矩阵；在智能能力建设方面，JD.com将借助大数据、算法模型和其他人工智能工具做出运营决策，以提高运营准确性。目前，JD.com已经在智能营销和智能供应链等不同领域推出了解决方案。

以自然选择项目为例，该项目更加全面地开拓了京东的商品流、信息流、物流和社会渠道，进一步增强了与京东家居、品牌店、ka超市和社区服务店联合履行订单的能力。

在“自然选择”项目下，当用户在京东超市购物时，系统将通过智能算法从京东家居、品牌店、ka超市、社区服务店等多种表现模式中选择性价比最高的方案。当用户下订单时，系统会尽快作出反应和判断，并且骑手会很快交付。从目前的实践结果来看，平均运行成本节约了50%以上，用户平均只需要2小时，最快时间为15分钟。

在提高平台性能效率的同时，“自然选择”项目还发布了相关服务标准，确保用户体验不受影响。在包装耗材方面，项目性能包装标准严格按照京东自营包装标准；就时效性要求而言，该项目立足于“京东211”的优势，已经达到了酒和饮料最快时间为15分钟，米和面粉最快时间为1小时的水平。此外，在“自然选择”项目下，对送货人员的服装、举止和相关培训有统一的标准。

全方位授权，实现弯道超车，推动行业数字化升级

京东618开门报告显示，6月1日零时，订单量呈现井喷状态。在第一个小时，京东平台销售了超过1700万件产品，同比增长83%。其中，1分钟的酒类营业额是去年同期的7倍，6月1日全天售出1000万罐啤酒。当然，自然选择项目的帮助是必不可少的。

“自然选择项目使我们能够从京东的自营业务中吸收大量订单流量，这极大地促进了我们的销售增长、现金流回报效率和效率利用率。”青岛啤酒全国电子商务总监石永刚在接受采访时给予了高度肯定。“京东拥有庞大的客户群，智能化和数字化也走在了行业的前列。现在供应链、物流、数据和金融领域的合作越来越开放。我们也希望迅速加入创新的大潮。”

对于线下渠道来说，“自然选择”项目最直接的效果是引入客流，从而加快门店的库存周转率，提高门店的效率。“方便酒业”联合创始人兼总经理张莉表示:“方便酒业加入京东自然选择项目，不仅实现了降低成本、提高效率的初衷，还增加了门店员工的奖金，积极的工作也给消费者带来了更好的服务。”

葡萄酒便利与京东618全球年中购物节以同样的频率产生共鸣

九便利和618的同频共振是京东全频道布局的一个缩影。据了解，在京东618全球年中好事节期间，酒便利加入了京东618城市接力赛，各城市酒便利线下的商店积极备战，为消费者提供便捷的酒便利生活方式。

京东集团副总裁、京东零售集团平台生态部及无限零售授权部负责人林伟表示:“此次京东618与合作伙伴进行全方位沟通，通过各种场景接触消费者，是京东的一大特色。这是京东今年最重要的战略布局。”

东方集团粮油食品有限公司总经理刘认为:“与京东合作尝试这种新的自然选择模式，对我们来说是一个全新的挑战和考验。这种新模式不仅能促进我们积极学习新知识和新模式，还能提高我们自身的能力和专业素养。这也是对整个供应链控制能力的极大考验和提高。自然选择项目实现了销售、市场、后台、工厂和物流的高效协同，极大地提高了我们的整体运营和交易能力。超车的好机会。”

此外，京东平台的良好声誉和“天择”项目的超高服务标准也是渠道厂商和品牌所有者青睐该项目的重要原因之一。张莉说，他之所以选择加入京东的“自然选择”项目，是因为他重视京东平台的“保真度”和“时效性”。“在消费者眼中，JD.com是最忠诚、最及时的在线消费平台。作为一家专业的新型葡萄酒零售企业，葡萄酒便利也以忠诚和最快15分钟饮用安全葡萄酒作为企业发展的基础。我们的愿景是高度一致的，这也是葡萄酒便利选择加入京东自然选择项目的原因。”

作为提升京东多场景、数字化、智能化三大核心竞争力的强有力创新，“自然选择”项目通过技术创新、数据共享、渠道洞察、联合仓库配置等方式推动行业数字化转型，帮助品牌和渠道提供商准确识别消费者需求，提高服务效率，让消费者在各种场景和形式下体验高品质商品和优质服务。它正成为京东全面开放战略下增强合作伙伴能力的最佳模式。

在今年的京东618推广活动中，超过1000万人投资京东和品牌所有者，超过90%的品牌将在京东618期间发布数百万个新产品。京东为各种品牌的新产品创造了一个“超级新计划”。除了新产品发布渠道“京东小魔方”，它还通过“超级新产品日”为消费者带来了一场新产品嘉年华，其中包括对新产品有强烈需求的消费品。

京东也加入了数百万线下商店参与京东618嘉年华。农夫山泉、雀巢、、可口可乐、孔大师、亿宝等品牌，以及酒业、小久沃、东北龙马等渠道，都尽快重装完成订单，给消费者最好的购物体验。同时，京东物流还通过强大的供应链仓储和配送系统为整个行业的电子商务保驾护航，帮助其合作伙伴在今年6月18日“全面开火”。据京东大数据显示，仅6月1日，四线及以下城市的订单量同比增长108%，显示出中国经济的巨大潜力。

除了大量的新产品外，京东618更是消费者所期待的，当然是价格实惠。今年，JD.com 618为消费者提供了前所未有的性价比优势。除了大额全额降价、超级品牌日、超神券日、投放上亿北京豆等常规操作外，JD.com 618还推出了“城市接力赛”、“生日红包大战”、“我的好货券”等营销活动，现金、北京豆每天都在投放，7.5亿消费者享受着整个618。

来源：人民视窗网