新华时评：管住大数据杀熟的手

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几天前，北京消费者协会发布了“大数据扼杀熟悉度”名单，许多知名企业榜上有名。根据该协会的调查数据，超过一半的网民已经死亡。在大数据时代，要想真正控制住企业大数据杀人的手，不仅需要相关部门加强监管，还需要监管技术的升级。

俗话说，熟悉是有价值的。在传统商业道德中，老客户应该享受优惠待遇。然而，现在人们发现老客户经常被屠杀:个人信息被滥用，老顾客的价格比新顾客高，会员被特别挑选来提高价格，他们买的越多，价格就越贵...一些在线平台利用大数据技术收集和分析消费者偏好和消费能力等信息，然后不约而同地将矛头指向老客户，以至于有些人哀叹“最了解你的人对你伤害最大。”

这一奇怪现象的关键在于不平等的技术和不对称的信息。大数据已经渗透到现代生活的各个方面，人们的日常生活、食物、衣服、住房、饮食和游戏大多与软件或应用相关。在这个过程中，商家通过算法为消费者定制产品，但是消费者对商家的运作模式一无所知。换句话说，许多互联网公司有勇气杀人的原因在于大数据垄断和不透明算法带来的便利。

依靠这种便利，肆无忌惮的企业被杀害，这使得消费者不仅难以发现，而且难以获得证据，从而使他们的权益很难得到保障。这正是监管的难点和痛点。面对大数据的个性化、多样化和隐蔽性的特点，传统的监管和调查机制明显不适用，没有相应的技术手段作为保障，难以实施有效的监管。

为控制大数据被扼杀，相关部门应积极创新监管体系和机制，特别是提高监管技术能力，依托新技术，建立大数据等价格监控系统，创建消费者网上投诉机制，及时全面控制侵犯消费者权益的行为。此外，针对新技术带来的新问题，应尽快完善相应的法律法规，如明确界定大数据查杀的判断标准、大数据的法律属性和适用范围，确保监管有法可依，提高执法效率。

技术是一把“双刃剑”。大数据被用来优化服务，我们对此表示欢迎，并被用来准确地“扼杀”。我们必须亮剑。将个性化服务变成欺骗他人的陷阱不仅不诚实，还被怀疑违法。监管部门、法律界和企业必须警惕这一问题，及时解决现实中的问题，让那些肆意刷用户羊毛的人付出应有的代价，让无良企业无法做到。

来源：人民视窗网