[值班站长日记]盲人旅客踏上回乡路

本篇文章419字，读完约1分钟

今年是哈尔滨火车站全面改造后的第一个春节。由于南北车站建筑相连，乘客可以从南港和道里进出车站，出行更加方便。

硬件的改进也需要软件服务的升级。作为值班站长，我的职责是照顾好乘客，让他们安全顺利地出行。

今天是第一个月的第一个月的第一天，车站主要集中在探亲、旅游等短途客流。我早上一接手，就像往常一样先浏览了12306站台的旅客预订栏，发现了一个旅客需求:三个盲人旅客必须乘坐上午10点出发的d7811列车去方正县，并要求车站工作人员在出租车落客站台提供帮助。我立即联系了车站的“朱连祥服务台”和爱心服务团队反馈乘客信息，并与乘客取得了联系。在各方的协调和帮助下，盲人旅行者已经成功踏上了回家的路。

这里需要注意的是，春节期间有大量的旅客，哈尔滨站作为一个新开通的车站，对很多旅客来说还是陌生的。如遇出行问题或其他困难，乘客可及时通过12306平台发布信息或电话联系值班站长，我们将竭诚为您服务。

(经济日报-中国经济网记者王雨辰整理)

来源：人民视窗网