哈尔滨香坊区政府服务“四府”持续推进商业环境优化

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自《中国经济周刊》经济网报道新皇冠肺炎疫情防控以来，哈尔滨香坊区始终坚持疫情防控与政府服务并重。已经努力克服这一流行病的影响。通过网上、预约、自助、邮寄等多种方式，积极拓展企业和群众服务渠道。在严格执行正常疫情防控、减少人员集中的同时，以高效便捷的政府服务为恢复生产和工作提供了支持和保障，不断推动区域商业环境不断优化。

大力推广网上办公。香坊区按照中央和各省市的要求，在疫情防控期间积极实施网上工作，并依托哈尔滨市政府服务网络，大力推进非会议审批。我们在政务服务大厅整理了网上办理的368件事项，实现了进入一个平台，了解所有事项，使工作人员可以随时随地了解政务服务事项的申请情况、申请要求、受理结果等信息，不受时间和地点的限制。我们真正实现了企业和劳动者可以实时进行网上咨询、申请、初审、受理、处理、监督、投诉等一站式在线服务。同时，对政府服务项目进行分类整理，编制工作指南，分别生成二维码，形成高频项目的细化列表，以板块和海报的形式排列在区、街道(镇)级政府服务大厅。企业和群众在办理相关政务服务事项前，只需通过手机扫描相应的二维码，即可获得成立依据、受理时限、申请材料、办理流程、受理地点、咨询电话等信息。的办理事项，从而有效地提高了企业和群众办理的便利性。自疫情防控以来，已有33，105项政务服务在网上得到处理，占本地区总处理量的96.3%，同比增长90%以上。

严格执行办公室的任命。为了科学合理地控制人流，最大限度地减少人员集中，香坊区严格按照中央和省市防疫工作的总体要求，组织本地区所有政府服务部门设立31个业务预约咨询电话，并向社会公布。全面细化和严格规范工作流程，明确专职接待人员。在确保安全的同时，使企业、网上办理有障碍和困难的人以及窗口真正需要处理的事项能够顺利、及时地进行业务处理。到目前为止，政务大厅窗口工作人员克服了疫情风险，坚守岗位，为群众和企业面对面办理了1300多笔交易。

积极推广自助组织。2019年11月，香坊区建成并开通了全省首个24小时综合自助政府服务大厅。为充分发挥防疫期间自助大厅的政府服务功能，香坊区进一步加强了宣传和管理。通过大厅内安装的30台电脑和自助终端，为企业和群众自主办理全市2.2万多件政府服务事项，包括税务发票的购买、代发、老龄检查、认证、纳税申报、新企业登记、营业执照的印制、社保信息查询、缴费、表格打印等900多件区政府服务事项。和公积金查询等。一天的所有时间，包括假期。2020年5月，襄樊区24小时自助式政府服务大厅被省政府评为全省优化商业环境十大典型案例之一。

创新推出邮局。随着新皇冠肺炎疫情防控工作的正常化和恢复生产工作的有序推进，为确保企业和群众的正常经营管理，同时减少人员集中，香坊区推出了零费用免跑腿信封。它采取政府采购服务的形式，与中国邮政合作，定制特快专递政府服务信封，为企业和群众提供提交投标材料、发放许可证等双向免费邮寄服务，进一步提高了政府服务的便利性。与此同时，零费用的跑腿信封将服务从受理环节推进到咨询的第一步，使企业和群众的业务由一站转到一站。申请人进行业务咨询时，工作人员实行首问负责制，一次性告知审批依据、办理条件、办理程序、办理时限、所需材料等内容，并将一次性通知表格、表格、参考模板等材料装入零费用的出差信封。申请人将在材料准备完毕后寄回。员工将在确认无误后及时做出批准决定。同时，相关的批准文件或证书将通过快递免费交付。工作人员将呆在家里，享受政府提供的周到的上门服务，不花一分钱。迄今为止，已有1100多项政府服务交易通过零收费信封处理，平均日处理量超过50项，并呈现上升趋势。(新年收入)

来源：人民视窗网