腾讯教室打造教育机构梦工厂百强收入增长62% 30+进入千万收入俱乐部

本篇文章4087字，读完约10分钟

腾讯拥有72，000多间教室，100强机构和30多个机构合作伙伴的年收入增长率为62%，收入超过1，000万英镑。1月12日，峰会在北京举行。腾讯教育副总裁兼腾讯网上教育部总经理陈姝君在2020年腾讯课堂年度峰会上赠送腾讯课堂2019成绩单。

作为中国最大的在线职业教育平台，腾讯教室将机构和用户同时连接起来。陈姝君表示，2020年，腾讯的课堂将继续增加投资，以增强机构的实力，保护学生的利益。对于组织而言，101计划是为了提高主管组织的大规模流程获取能力和大规模运营能力，从而推动组织由大变强。对于学生，将推出精品课程计划和严格选拔计划，分别注重课内评分和课后效果，不断支持优质课程，保护学生利益。陈姝君说，我们希望收入超过1000万英镑的组织能够通过101计划实现超过1亿英镑的目标，我们也希望更多的组织能够通过101计划进入1000万个俱乐部。

此外，陈姝君从流程拓展、营销能力、支付工具、机构所有者管理培训和人员培训四个方面全面回顾了腾讯2019年的课堂成绩，并发布了《2020年腾讯课堂大数据报告》。该报告从在线职业教育市场规模、腾讯课堂平台生态、课程生态、用户肖像、用户行为等多维维度进行解释，帮助组织展望行业趋势，准确把握未来方向。

报告显示，2019年职业教育整体市场规模将超过2600亿元，其中在线职业教育将达到393.3亿元，保持20%左右的增长率。2019年，腾讯将拥有超过72，000间教室和178，000门飞行课程。该平台全年共注册课程3430万门，总时长7531年。该班70%的用户年龄在29岁以下，00后这一比例显著增加。

新升级的产品功能和运营策略保护了公司收入的持续增长

作为中国最大的在线职业教育平台，腾讯课堂一直致力于平台功能的升级和完善。一方面，它为机构提供了更好的平台支持，另一方面，它为学生提供了更好的课程和服务，帮助行业创造了健康的平台生态。在此次峰会上，腾讯课堂产品负责人王新从流量、效率和质量三个方面阐述了腾讯新升级的产品能力和运营策略。

在流量方面，腾讯教室将在2019年的联合推出项目中为机构提供35%-100%的补贴，平台推出成本将在半年内增加700%。王新表示，腾讯课堂为组织提供了一整套支持广告的解决方案和工具，包括数据挖掘、工具接收、专业设计和培训授权。它帮助组织从这四个维度准确地到达目标用户，并实现流量的准确交付。2020年，腾讯的教室将继续升级，其获取客户的效率将通过四个方面的数据不断提高。首先，整合主流SEM、广电通、范统等客户渠道，增加小红帽、智虎等新渠道，帮助组织拓展流量。其次，深度培养信息流，拓宽定位，寻找高质量的潜在用户；第三，CRM2.0提供了链接监控和用户生命周期管理。第四，探索适合组织实际能力的新营销方式。

在效率方面，腾讯的课堂不断升级平台工具矩阵，改进转型路径，并不断协助组织的销售转型。销售和转账工具包括优惠券、限时优惠、学校合作伙伴、团队合作、降价和刷卡，以及添加刷卡2.0、新旧、分期付款、CDKEY等。以打孔卡小程序2.0为例，添加一系列功能，如图片和视频打孔卡、操作模式、相关课程、QQ兼容小程序等。目前，已有1400多个组织申请使用小型程序，500个组织正在积极使用这些程序。其中，70家支付了超过50%的转换率，20家支付了超过10万英镑。

在质量方面，王新在峰会上正式发布了腾讯的优秀班级计划和严格选拔计划，分别针对课内评分监督和课后效果跟踪两个不同阶段，全面提升教学服务质量。其中，优秀的班级计划注重班级率。通过筛选进入优秀班级计划的机构，他们还可以获得平台返点奖励，以鼓励机构制作高质量的课程。学校的评估渗透率将用作评估标准，并与101计划等资源相关联。严格选拔计划注重学生学习后的效果，鼓励院校跟踪收集学生学习后的数据，从就业率、认证考试通过率、加薪率、跳槽率等多个维度严格选拔高质量的院校。同时，腾讯课堂将坚持客观公正的原则，建立专业的仲裁团队，保护组织和学生双方的利益。

全面升级101计划帮助组织实现产业运营

在线职业教育市场发展迅速，教育机构面临前所未有的机遇。然而，随着后交通时代的到来，组织也面临着诸如交通获取困难和转换率低的运营挑战。腾讯教室类别负责人张权在峰会上总结了腾讯教室101计划在2019年取得的阶段性成果，并对计划101的升级版进行了深度解读，以全面帮助院校实现产业化运营，更好地把握庞大的在线职业教育市场。

腾讯课堂101计划从交通挖掘、专业团队服务、课堂生态建设和腾讯资源支持四个方面为进入该项目的机构提供全方位支持。该计划自一年前发布以来，已经取得了显著的成效。2019年，共有200所院校将进入101计划，将培养30多所年收入超过1000万英镑的院校。张权总结道。

在流量支持方面，腾讯的课程通过在线和离线链接进行。在网上，通过联合支付和腾讯资源支持，它帮助机构获得和转化流量。2019年，将帮助49个组织建立五个渠道的交付能力:公共号码、垂直社区、SEM、广电通和范统。在这条线之下，将举行101计划来帮助组织提升他们的经营战略。2019年将举办九场比赛，影响成千上万的教育机构。在培训过程中，积极构建课程生态，提供销售、公开课、组织管理、社区运作、新媒体运作、课程服务等多种类型的培训。目前，合作社行业有20多个主要参与者，有500多名核心人员参与培训，培训满意度达到98%以上。

在教学和科研支持方面，腾讯课堂NEXT学院通过创新的内容形式，帮助院校与时俱进，不断优化教学和科研内容。具体来说，它侧重于大型工厂工程师的一线经验，输出实际作战项目，并通过Git和现场回答问题来增强课程对学生的吸引力。目前，合作内容涵盖Java、前端、云计算等类别，拥有100多名一线工程师和50多门实战项目课程。

2020年，腾讯课堂101计划投入更多资源不断升级，为组织的流程、品牌和生态建设提供更深入的支持，帮助组织实现精细化和产业化运作。在交通支持方面，将根据内容交通(如文章、书籍、短视频和长视频)、付费交通(如扫描电镜、信息流、公共号码和垂直社区)以及交通事业(如电话邀请、电话销售和社区训练营)向机构提供深入支持。在品牌支持方面，我们将重点关注一线城市的劳动人口和学生群体，投资1亿元做品牌广告，并通过高频率、精准地投放朋友圈广告、视频贴纸、垂直网站等来提升品牌知名度。与国内猎头平台联动，实现就业推荐，帮助课堂学生实现就业。在生态建设方面，将继续开展在线培训、专家培训、讲师竞赛等形式，全面协助院校改善课程生态。

腾讯课堂商务平台技术助力腾讯教育福利下的网络教育升级

技术作为最底层的能力，是网络教育的基本支撑。同时，技术变革也是提高网络教育教学效率的关键因素。在此次峰会上，腾讯教室技术负责人王辉分享了腾讯教室技术建设实践。

目前，腾讯教室已经实现了100%基于云的核心系统，主要分为三个维度:基于音视频的云、基于存储服务的云和基于PaaS服务的云。以音频和视频为例。每天上传3000多门新课程，每天播放2000多门现场课程。云计算提升了腾讯的整体课堂服务质量，促进了研发模式的升级。王辉表示，站在云的肩膀上，基础服务质量更好。通过云本地架构的升级和研发模式的升级，可以帮助企业快速发展并在云上飞翔。

2019年12月，腾讯高级执行副总裁、云与智能产业集团总裁唐道生在首届教育科技创新峰会上发布腾讯欢迎学习智能教育解决方案。他表示，腾讯将开放20多年的技术和实践经验，以其底层能力和开放平台建设腾讯教育中心，形成围绕学习、教学、管理、空房间和服务的系统解决方案，为不同用户提供便捷服务。腾讯课堂受益于腾讯在连接、技术和内容领域的先进能力和资源。他们既是该计划的受益者，也是贡献者，为其在线课堂、音频和视频、支付、课程建设以及其他中国和台湾的能力做出了贡献。为此，腾讯教室已经建立了一个名为“欢迎学习”的腾讯教室业务平台。以平台为框架，实现了开发、访问、管理和调用的一站式无缝连接，大大降低了管理、开发和应用的成本。王辉说。

在人工智能层面，腾讯课堂将人工智能技术与教学、服务和运营深度结合，建立智能客户服务和智能推荐系统，全面辅助教学服务流程，提高组织运营效率和转换率。王辉表示，目前智能客服的参与率为24.4%，对话的准确率为82.3%。并不断挖掘课堂，包括课程咨询、课程预约、课程教学、工具使用、营销活动、课程售后等多个问答场景；与此同时，推荐系统得到了升级，将人与机构和课程与人工智能助理联系起来，以提高指导和转化的效率。

在用户体验方面，腾讯课堂通过优化课堂路径和播放体验、完善整体平台体验、优化搜索体验、教学体验、修改组织主页等方式不断提升用户的学习体验。王辉表示，此次行动取得了显著成效，优化了497个在线体验，提供了672个用户反馈解决方案。该平台以课程路径和播放体验为例，对课程路径进行优化，如课程详情页面的加载、直播状态、直播日历、播放操作的用户界面优化、重力感应切割水平和垂直屏幕等。还优化了屏幕的录制和播放、进度视频的录制和播放、蓝光清晰度支持的录制和播放、视频内容支持的放大以及相关操作记忆的录制和播放等播放体验，大大提升了用户的学习体验。

王辉还强调，未来，腾讯的课堂将继续追求卓越品质，继续提高各方效率，继续探索更多的AI+教育落地，继续提升版权保护，打造金融安全保护。

在峰会现场，陈姝君、王新、张权、王辉和腾讯教室设计总监俞子怡参加了58家认证机构的颁奖仪式。与此同时，39所院校被授予腾讯课堂杰出贡献奖、腾讯课堂最受欢迎奖、腾讯课堂教育突破奖。目的是感谢优秀的合作伙伴为建设健康课堂生态所做的努力和贡献，并鼓励更多机构制作更多优质课程，帮助用户实现自我完善。

在此次峰会上，腾讯课堂还邀请了图灵在线创始人邱佳和斯波特思博网络创始人胡小明两位101计划优秀合作组织，围绕线下转型、线下转型、运营效率提升等主题，分享他们组织成功转型升级和跨越式发展的经验和体会，为组织未来发展提供参考。

来源：人民视窗网